GoldenLine
Zaloguj się
Michał Kranc

Michał Kranc Marketing

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Cześć,

zastanawaiam się nad swoim zaangażowaniem w tworzenie nowych salonów fryzjersko-kosmetycznych - Angelo Rivier. Przeznaczone są dla Pań oraz Panów dbających o swoje włosy. Nie miałem wcześniej do czynienia z takim biznesem. Jak wyobrażasz sobie taki salon który spełnia Twoje wymagania? Czy możesz pomóc mi swoją poradą? Każdy z nas bywa klientem takiego salonu, jak zatem stworzyć najlepszy z nich? Zapraszam na forum
Link do wypowiedziLink
Filip Trzeciak

Filip Trzeciak strategie i badania

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Takie miejsce powinno być super przyjazne dla Klienta. Ja chodzę do swojego ulubionego salonu z następujących powodów:
- jestem z dziewczynami i właścicielką na "ty"
- zawsze dostaję kawę/wodę/szampana/itp.
- mycie/masaż głowy

A to wszystko składa się ne relaks - seksistowskie, ale lubię jak kobiet się mną zajmują ;-)
Obcięcie jest tylko pretekstem.
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Popko

Małgorzata Popko twórcze
przeobrażanie świata

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

a mnie totalnie nie interesuje herbatka, kawka i takie tam pitu pitu.. chociaż na pewno klimat jest ważny - najważniejsze jest samo strzyżenie! jeśli fryzjer świetnie strzyże i jest miły - wrócę tam jeszcze raz - a jeśli włoski będą mi się układały, nawet jeśli je sama ułożę to już w ogóle dla mnie bomba! właśnie mam teraz taką fryzjerkę - nie intersuje mnie wygląd salonu, nie interesuje mnie jakaś tam grupa docelowa - że niby to prestiżowe i takie tam - mnie interesuje tylko moja głowa!!!! ;)
pozdrawiam
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

masz juz badania targetu - np zasobności portfela itp?
Link do wypowiedziLink
Jarosław Kozłowski

Jarosław Kozłowski przedsiębiorca

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

ja bym stawiam na budowanie marki, czyli reklama reklama i jeszcze raz reklama oraz dobry PR. Najważniejksze jednak jest zadowolenie klientów z doświadczenia wiem że to najlepsza i najbardziej skuteczna reklama.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Chciałabym w takim salonie móc napić się kawki, mieć możliwość komputerowego dobrania fryzury i koloru włosów do mojego typu urody, móc zrobić tam tipsy i skorzystać z solarium, ponieważ z reguły muszę biegać w trzy różne miejsca i tracę przez to dużo czasu, a zrobienie tego w jednym miejscu ułatwiałoby życie i oszczędzało wiele czasu. Przydałoby się pomyśleć o miejscu do parkowania i oczywiście żebym po wyjściu nie czuła się obdarta z pieniędzy abym chciała tam wrócić i polecać salon innym. Byłoby rozsądnie każdej klientce wręczać dwie wizytówki salonu. pPmijam juz sympatyczną obsługę :)Mariola Lalik edytował(a) ten post dnia 27.06.07 o godzinie 19:24
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

należałoby zacząć na początek chyba od postawienia sobie pytania do jakiej grupy docelowej chcesz trafić. Po drugie gdzie otworzyć taki salon-lokalizacja jest bardzo istotna. Trzecia kwestia-kogo zatrudnisz-pamiętaj, ze na tym rynku są już znane nazwiska, chociazby Sylwia Kunc, Leszek Czajka...(ten ostatni bosko strzyże!!!).
Istotny jest lokal-jasny, przstronny, ze stanowiskiem dla każdego fryzjera, no i oczywiście wystrój-kobiety zwracają na to uwagę.
Nie zaszkodzi, jeśl połaczony będzie z kosmetyczką, manikiurzystką i solarium-żadna z nas nie lubi biegac po kilku miejscach, jeśli może zrobić się na bóstwo w jednym salonie(no i wszystkie pieniądze zostają u Ciebie).

Nawet jeśli to wszystko osiągniesz to i tak musisz miec świetnych fryzjerów, bo wystarczy, ze raz coś "spaprzą" i klienta nie ma:(

Powodzenia w realizacji:)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Widzę, że wszystko co najważniejsze zostało już powiedziane.
Naważniejsze: ile klient wyda w takim salonie? Jeśli dużo - to musi mieć full service, czyli super fryzjera (który i ostrzyże, i coś fajnego zaproponuje, i pogada, i zapamięta jak się nazywa pies klientki o którym opowiadała pół roku temu), ew. komputer z doborem, kawkę i herbatę i soczek czy wręcz drinka jak ktoś się nie spieszy do wyboru, coś do poczytania na wygodnym krześle pod suszarką, a do tego solarium, kosmetyczkę i manikiurzystę pod ręką.
Jeśli mało - to fryzjer j.w. kanapka wygodna, coś do czytania i oglądania. W każdym wypadku baardzo staranna obsługa klienta, aż do obrzydliwości.

Generalnie do takiego miejsca przychodzi się "zmarnować pieniądze" a w zamian za to mieć spokój i super-relaks tylko dla siebie: więc obowiązuje absolutny wersal i full service. :)
Link do wypowiedziLink
Michał Kranc

Michał Kranc Marketing

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

super, dziekuję za podpowiedzi :)
zarazem, zasady odpowiedniego traktowania klienta już rozpisałem (musze Wam przyznać, że w czasie rozmów z fryzjerkami tego mi najbardziej brakowało), dodatkowo wprowadzę program crm (bardzo prosty) na zasadzie kart klienta i wydawania recept (co należy robić aby włosy po danym zabiegu np. farbie jednolitej były jak najdłużej piękne i zdrowe, jak modelować etc.). Każda fryzjerka będzie maiła dostę do takiej karty i dodatkowo jeżeli kient skorzysta z usług innego fryzjera to można do nas zadzwonić i my opowiemy jakiego rodzaju zabiegi wykonaliśmy i czego użyliśmy. Najbardziej spodobał mi się pomysł z dodatkową wizytówką - jest super. Co do reklamy to opieram się na marketingu szeptanym i moim pierwszym celem będą szkoły fryzjerskie (już poczyniłem pierwsze kroki) gdzie urządze pokazy razem z moją stylistką - traktuje uczniów jako grupę ekspercką, niechaj sławią imie Angelo Rivieri :)
Link do wypowiedziLink
Joanna T.

Joanna T. :-)

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Michał K.:
Jak wyobrażasz sobie taki salon który spełnia Twoje wymagania?

Od kilku lat chodzę do jednego salonu fryzjerskiego - dlaczego?

- punktualność !!! można się zapisać wcześniej i to gwarantuje, że się nie czeka, wiem też z góry ile czasu powinnam zarezerwować na dany zbieg - czyli sprawna recepcja i dobra organizcja

- miła i profesjonalna obsługa, nie namawiają na niepotrzebne zabiegi, doradzają, dobierają kosmetyki itp, a dodatkowo zawsze proponują coś do picia kawa, herbata, soki lub woda, a na przykład w Sylwestra czestują szampanem :-)może to nie ma znaczenia, ale jakie miłe

- fryzjer + kosmetyczka + manicure czyli 3 w 1, a nawet 4, bo jest też solarium (z tego akurat nie korzystam)

- czyściutko, jednorazowe czepki, pelerynki itp.

- przytulne wnętrze

- no i lokalizacja tzn. blisko domu, to duży plus ale wcześniej jeździłam dość daleko, czyli w moim przypadku nie jest to czynnik decydujący - za dobrym fryzjerem/kosmetyczką/ manicurzystką pokonywałam nawet dość znaczne odległości. Chyba się rozleniwiłam ostatnio, albo ten salon wreszcie spełnił moje oczekiwania, po prostu lubię tam chodzić :-)
Link do wypowiedziLink
Paweł Szabelewski

Paweł Szabelewski Partner
Zarządzający,
In-House Managers

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Zastanów się nad podejściem kompleksowym chiało by się powiedzieć strategicznym. Moim zdaniem, wybierając na chybił - trafił pomysły, że "fajnie by było dostać kawkę i gazetkę" a "fryzurka powinna być midzio" lub "marka jest najważniejsa" itp z całym szacunkiem do autorów daleko nie zajdziesz.

W tym obszarze konkurencja jest naprawdę duża. A Tobie co sam przyznajesz brakuje nieco (delikatnie mówiąc) doświadczenia. Potrzebujesz więc wszechtronnego planu działania. Wszyscy poważni gracze (np.profesjonalne sieci salonów lub salony zakładane przez znanych fryzjerów) zadają sobie pytanie jak wyróźnić się na rynku i jak ugryść najsmaczniejszy kawałek tortu czyli zwabić bogatego i
wiernego Klienta.

Proponuję przeanalizować ten sektor usług przy pomocy metodologii Blue Ocean Strategy. Przy dobrym wykonaniu ćwiczenia rezultaty mogą być rewelacyjne i wręcz przełomowe dla tej branży w Polsce. Z praktyki mogę powiedzieć, że to świetne narzędzie do odkrywania naprawdę ciekawych rozwiązań nawet w bardzo jak by się wydawało "ułożonych" branżach. Najważniejsze jest jednak, że dostaniesz całościową strategię i będziesz wiedział od czego zacząć i dokąd chcesz dojśc.

ŻYCZĘ POWODZENIAPaweł Szabelewski edytował(a) ten post dnia 27.06.07 o godzinie 21:14
Link do wypowiedziLink
Agnieszka Kinga Godlewska

Agnieszka Kinga Godlewska freelancer -
copywriter, autorka,
dziennikarka,
blogerka,...

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Ja chodzę do fryzjera, kiedy coś mnie natchnie - najczęściej jakieś zdjęcie z fajną fryzurkę. Wyrywam wtedy to zdjęcie z gazety, idę z nim do fryzjera i mówię: "tak!". Jeżeli fryziej od razu chwyta, obcina mnie tak, jak to wygląda na zdjęciu i nie zaskakuje mnie sumą dużo wyższą od konkurencji, to tam właśnie wracam:)

ale ja nie przejawiam typowych zachowań konsumenckich w tym względzie - nie mieszczę się chyba w grupie docelowej. Tak czy owak - powodzenia! I daj znać, gdzie ten salon - chętnie zrobię tam test "gazety".
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

a ja chodzę do fryzjera raz na 14 lat ;-)
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Popko

Małgorzata Popko twórcze
przeobrażanie świata

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Luiza Anna S.:
a ja chodzę do fryzjera raz na 14 lat ;-)
a ja co miesiąc ;0
kiedyś zmieniałam fryzjerki, jak rękawiczki - na zasadzie eksperymentowania - ale tej "ostatniej" postanowiłam być wierna!
a tak btw - najbardziej to chyba mnie drażnią takie "zmanierowane" salony - siedzą takie pokemony - przepraszam za wyrażenie - i lookają czy ty aby pasujesz do ich salonu - a jak już zaczną cię strzyc to wypytują cię wnikliwie - co ty takiego w życiu robisz - i niektóre mają tupet i walą na ty - no miłe, ale sorry.., potem zaczynają ci mówić, jacy to "super" klienci tu przychodzą ... ja tam więcej nie pójdę
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Popko

Małgorzata Popko twórcze
przeobrażanie świata

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Krystyna J.:
Widzę, że wszystko co najważniejsze zostało już powiedziane.
Naważniejsze: ile klient wyda w takim salonie? Jeśli dużo - to musi mieć full service, czyli super fryzjera (który i ostrzyże, i coś fajnego zaproponuje, i pogada, i zapamięta jak się nazywa pies klientki o którym opowiadała pół roku temu), ew. komputer z doborem, kawkę i herbatę i soczek czy wręcz drinka jak ktoś się nie spieszy do wyboru, coś do poczytania na wygodnym krześle pod suszarką, a do tego solarium, kosmetyczkę i manikiurzystę pod ręką.
Jeśli mało - to fryzjer j.w. kanapka wygodna, coś do czytania i oglądania. W każdym wypadku baardzo staranna obsługa klienta, aż do obrzydliwości.

Generalnie do takiego miejsca przychodzi się "zmarnować pieniądze" a w zamian za to mieć spokój i super-relaks tylko dla siebie: więc obowiązuje absolutny wersal i full service. :)
mi jakoś specjalnie nie zależy na tym, żeby mój fryzjer znał imię mojego psa - mi tylko zależy na ścięciu - włosy mają ładnie się układać - o dobrym fryzjerze świadczy fakt, że jak odrastają, to włosy - chociaż dłuższe - ciągle ukłają się tak samo - reszta mnie nie interesuje - a plotkarskie fryzjerki odpadają! interesuje mnie usługa a nie pies sąsiadki!;0
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Popko

Małgorzata Popko twórcze
przeobrażanie świata

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

i jeśli babeczki podchodzą do Ciebie i pytają się kto cię strzygł, gdzie i za ile - to lepszej reklamy nie trzeba ;)
Link do wypowiedziLink
Małgorzata Popko

Małgorzata Popko twórcze
przeobrażanie świata

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

mam tak ścięte włosy, że tą fryzurkę, którą mam na fotce układałam sama - wystarczyła tylko suszarka!!!!! ;0
Link do wypowiedziLink
Małgorzata G.

Małgorzata G. Asset Managment
Director Poland and
Eastern Europe

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

no coz:
po pierwsze potrzebujesz profesjonalistow - ja do mojej fryzjerki jezdze z powisla na tarchomin - w tygodniu zajmuje to 1h, ale wiem ze i tak warto!! jesli ma to byc salon moich marzen to profesjonalista musi swietnie znac sie na stylizacji, dobor fryzury, koloru, klient ma tylko przyjsc i poprosic o kawe/ gazete (jak tak robie)

po drugie: atmosfera: wystroj, kawa, muza, klient musi sie czuc "u siebie"

po trzecie: lokalizacja - wybor miejsca tez jest wazny- tu ja moge sluzyc rada

po czwarte: uslugi dodatkowe, ludzie dzis nie maja czasu, dobrze jest zaoferowac w jednym miejscu uslugi komplementarne, ale nie jest to warunek konieczny, z tym ze jak przyjdziesz do fryzjera to chetniej tez wydasz pieniadze na kosmetyczke etc

osobiscie uwazam ze najwazniejsze jest dobre sciecie, ja od kilku lat dojezdzam na tarchomin majac 3 zaklady fryzjerskie pod nosem..
Link do wypowiedziLink
Piotr S.

Piotr S. renesansowa dusza

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

ja tak troche z innej beczki, bo u fryzjera juz ladnych pare lat nie byelm (maszynke sam potrafie obsluzyc, albo zrobi to za mnie kolega ;> a za 10 zl to mam 5 piw - myslac juz zupelnie po studencku)

mowicie o "kompleksowych" uslugach - fryzjer, paznokcie, tipsy, kosmetyczka, makijazystka, solarium i sam diabel wie co jeszcze... racja - oszczednosc czasu, wszystko na miejscu, ale...
jesli chodzisz do kazdego z tych miejsc oddzielnie placisz tu 10, tam 15, tam 50, a tam 45, tam 30, a tam 25*, powiedzmy, ze wiesz za co...
wychodzac z takiego "kompleksowego" zakladu placisz 175 - i myslisz: "k** poszlam sobie zrobic glupia fryzure i wydalam tyle kasy**"

a poza tym, to tak jak Krzysztof napisal: "seksistowski" relaks;)

no i rzecz jasna obsluga potrafiaca dopasowac sie do klienta: z ta pania na Ty, a z tym panem na per pan; o tym, ze mila, uprzejma i pomocna (nie narzucajaca sie) juz nie wspominam ;)

* ceny zupelnie przypadkowe
** nigdy nie bylem kobieta;) wiec nie wiem, czy moje myslenie jest sluszne

Pozdrawiam i przepraszam za brak polskich znakow:/
P.
Link do wypowiedziLink
Iwona Paczuska

Iwona Paczuska przeznaczenie to
kwestia wyborów...

Temat: Salon Fryzjerski - nowy projekt

Wiesz Michale - jesli o mnie chodzi to chciałabym aby taki fryzjer miał dla mnie czas. Tak się zazwyczaj składa, że kiedy ja mam ochotę na strzyżenie to mój fryzjer (bagatela ogólnie niby męski) ma już zapełniony grafik i w efekcie idę gdzie indziej i eksperymentuję (ostatnio nawet byłam z takiego eksperymentu zadowolona)...
A i jak dla mnie najważniejsze - kiedy siadam na tym fotelu i mówię, żeby mnie obciął według uznania - to niech nie rozkłada rąk i nie otwiera szeroko oczu i nie robi tysiąc innych gestów, któe mówią nie wiem co zrobić... Owszem zdarza się, ze człowiek ma wymyśloną jakąs opcję fryzury, ale szukam profesjonalistów, idę, aby ktoś mi taką opcję ocenił i zrobił, albo zaproponował coś...
... a herbatki, kawki, woda - wszystko fajne i miłe, ale w końcu przede wszytskim liczy się podejście, jakość strzyżenia i dalszy efekt - czyli jak to coś na głowie będzie się układać...
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy





Wyślij zaproszenie do
Anuluj