Temat: Obsługa reklamacji

Szkolenia obsługa reklamacji

Adresaci szkolenia:

Szkolenie przeznaczone jest dla pracowników, którzy zajmują się obsługą klienta.

► działy obsługi klienta, serwisu, obsługi technicznej, call center
► działy obsługi reklamacji
► pracownicy recepcji
► sprzedawcy w sklepach

Kontakt w sprawie szkolenia:
Szkolenia biznesowe
biuro@wstronerozwoju.com
Ewelina Zdzieszyńska
Tel.: 500 029 886

Temat: Obsługa reklamacji

Podkarpacki Ośrodek Szkoleniowo-Doradczy Sp. z o.o. w Rzeszowie ogłasza zapisy na szkolenie:
„Reklamacje z uwzględnieniem nowelizacji, 2014.”
W czerwcu 2014 roku zostały uchwalone poważne zmiany w polskim prawie dotyczące obowiązków przedsiębiorców względem konsumentów, które zaczną obowiązywać od 25 grudnia 2014 r. Zmiany spowodowały niemałą rewolucję w dotychczasowym kształcie praw konsumenta, warto poznać je i przygotować się do ich stosowania już dziś!

Szkolenie skierowane jest do wszystkich osób pracujących w działach reklamacji oraz tych, których obowiązkiem jest przyjmowanie, obsługa i rozpatrzenie reklamacji klientów;
pracowników recepcji i infolinii, mających do czynienia z przyjmowaniem reklamacji;
kierowników i managerów odpowiedzialnych za jakość produktów;
właścicieli małych i średnich przedsiębiorstw oraz wszystkich osób zainteresowanych.

Szkolenie poprowadzi Pani Adwokat Aneta Zajdel - Magister Prawa na Uniwersytecie Śląskim w Katowicach, jest członkiem Okręgowej Rady Adwokackiej w Rzeszowie. Posiada duże doświadczenie w szkoleniach o podobnej tematyce.
Termin szkolenia: 21 października 2014
Zapisy na szkolenie poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego.
Miejsce szkolenia: POSD Sp. z o.o. Rzeszów, ul Rejtana 53
Szkolenie w godzinach: 8:30 - 15:30.
Cena: jedynie 329 zł brutto
Cena obejmuje cały proces szkolenia, materiały szkoleniowe, zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, ciepły posiłek i serwis kawowy
Szczegółowe informacje pod nr . tel. 0178500678 lub na stronie internetowej http://posd.pl
Serdecznie zapraszamy.