Temat: Kadra kierownicza w dealerstwie - czy konieczne...

Aktualnie aktywnie poszukuję Szefa Zmiany Serwisowej/Koordynatora Obsługi Posprzedażnej dla jednego z warszawskich koncesjonerów i zastanawiam się jak długie doświadczenie w ASO gwarantuje doskonałe rozeznanie w panujących tam standardach? Czy w ciągu 2 lat można wdrożyć się w struktury dealerskie i procedury dealerów-korporacji czy waszym zdaniem potrzeba więcej czasu? Niektórzy twierdzą, że granicą są 4 lata. Będę wdzięczna za opinie praktyków, a więc tych, którzy przeszli ścieżkę kariery od warsztatu/serwisu nieautoryzowanego do pracy w ASO na stanowisku kierowniczym.

Z góry dziękuję za pomoc,

MD.

Temat: Kadra kierownicza w dealerstwie - czy konieczne...

Nie przeszedłem pełnej ścieżki kariery od nieautoryzowanej stacji, warsztatu do autoryzowanego serwisu, zostałem zaimplementowany teoretycznie z diametralnie odmiennej branży do stacji dealerskiej. Przez okres kilku lat miałem przyjemność obserwować i uczyć się, a moje doświadczenia potwierdzają w większości Pani Magdy słowa. Okres około 3 lat to minimalny okres gdzie można wdrożyć się w struktury i procedury dealerów-korporacji, w zależności od bardzo wielu czynników ten proces może być zarówno skrócony jak i wydłużony. Jednak to niemal odrębny rozdział:) Trzeba dodać że procedury poza importerskimi są nadal rzadkością w polskich stacjach dealerskich. Często ludźmi którzy są mentorami tych zmian, to pozyskana z innych branż kadra managerska, posiadająca "korporacyjne doświadczenie", będący naznaczeni wykonywaniem swoich obowiązków w sposób sprocedurowany, dający gwarancję powtarzalności wyników na odpowiednim poziomie jakości. Oni wykonują pracę u podstaw jaką jest przekonanie "kapitału właścicielskiego" do zaimplementowania niezbędnych zmian.