Temat: Jedenaste Coaching Cafe

TEMAT SPOTKANIA: "Komunikacja oparta na empatii"

Tym razem prowadząca spotkanie Elżbieta Buszkiewicz przedstawiła nam dwa poziomy komunikacji – model NVC.

Pierwszy poziom to komunikaty ze ŚWIATA SZAKALA – język statyczny, odmawiający wyboru odwołujący się do oczekiwań, myśli. W Świecie szakala szukamy odpowiedzi na pytanie: Kto ma rację? Odpowiedź na tak postawione pytanie prowadzi do sytuacji, w której jeden wygrywa, drugi przegrywa.

Drugi poziom to komunikaty ze ŚWIATA ŻYRAFY – język procesu i wyboru odwołujący się do potrzeb. W Świecie żyrafy szukamy odpowiedzi na pytanie: Co jest we mnie żywe? Czego potrzebuję? Czego potrzebuje druga strona? Taki poziom komunikacji pozwala na znajdowanie rozwiązań, w których możliwe staje się zaspokojenie wszystkich potrzeb, nawet jeśli przy pierwszym kontakcie wydaje się to niemożliwe.

Wybór poziomu komunikacji zależy od nas samych. Który wybieramy i dlaczego?

Do zobaczenia 7.12.2011.Urszula Skrok - Kuczera edytował(a) ten post dnia 01.12.11 o godzinie 09:32