GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: współczynnik konwersji

Cześć,

Od 1,5 roku moja firma prowadzi sklep internetowy. Ogólnie wszystko dość dobrze się rozwija, rośnie sprzedaż, ilość odwiedzin itp.

Jednak martwi mnie stosunkowo niski współczynnik konwersji, który waha się od 0,5% do 0,9% (liczony: ilość zamówień/uu)
W grudniu wyniósł 1,16%

Niejednokrotnie trafiałam na dane, które mówią o współczynniku około 2% dla sklepów internetowych.

Chciałabym poznać Waszą opinię - czy widzicie jakieś błędy, niedoróbki czy też może taka być specyfika branży?

Link do strony: http://sklep.folkstar.pl
Link do wypowiedziLink
Patryk Pawlikowski

Patryk Pawlikowski Rób to co kochasz,
wtedy zrobisz to
dobrze!

Temat: współczynnik konwersji

Marta Wróbel:
Cześć,

Chciałabym poznać Waszą opinię - czy widzicie jakieś błędy, niedoróbki czy też może taka być specyfika branży?

Link do strony: http://sklep.folkstar.pl

Marta, współczynnik zależy bardzo mocno od branży, klienta i sposobu pozyskiwania ruchu. Dla przykładu działania organiczne SEO mogą być słabo konwertujące (duży rozproszony ruch), a np kampanie Adwords, czy porównywarki konwersje mogą podnieść (mały ruch ale mocno ukierunkowany na zakup).

W Waszej branży klient wydaje się być "mocno oglądający" (podobnie jak w mojej) czyli sporo przegląda zanim znajdzie właściwy produkt. Wychodzi ze sklepu, wraca po jakimś czasie powie znajomym etc.

To wszystko ma spory wpływ na współczynnik konwersji zakupowej.

Z drugiej strony warto sprawdzić jak dużo macie porzuconych koszyków, Ilu etapowy proces zakupowy i jak w tym funelu zachowują się klienci?
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Ostrowski

Grzegorz Ostrowski Właściciel

Temat: współczynnik konwersji

Marta Wróbel:
Jednak martwi mnie stosunkowo niski współczynnik konwersji, który waha się od 0,5% do 0,9% (liczony: ilość zamówień/uu)
W grudniu wyniósł 1,16%

Niejednokrotnie trafiałam na dane, które mówią o współczynniku około 2% dla sklepów internetowych.

Hej Marta!

2% to bardzo wyśrubowany wynik :)
Masz konwersję w normie :) Dużo z konwersją już nie powalczycz. Moim zdaniem dla Twojego sklepu 1% to będzie bardzo dobry wynik.

Pozdrowienia,
Grzegorz
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: współczynnik konwersji

Grzegorz Ostrowski:
Dziękuję, trochę mnie to uspokaja.
Skąd w takim razie bierze się to magiczne 2% - bardzo często się z taką liczbą spotykam w różnych opiniach.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: współczynnik konwersji

Patryk Pawlikowski:
Dzięki Patryk,
Współczynnik odrzuceń w I kroku składania zamówienia to 50%. W II kroku 0%.
W koszyku 44%.

Czy może to być wina źle skonstruowanego formularza (np mało czytelnego) czy też tak po prostu jest?
Link do wypowiedziLink
Marek Przegaliński

Marek Przegaliński SEO/SEM Web Promocja
Bezpieczeństwo

Temat: współczynnik konwersji

Marta Wróbel:
Patryk Pawlikowski:
Dzięki Patryk,
Współczynnik odrzuceń w I kroku składania zamówienia to 50%. W II kroku 0%.
W koszyku 44%.

Czy może to być wina źle skonstruowanego formularza (np mało czytelnego) czy też tak po prostu jest?

W pigułce to wygląda tak:
http://www.webpress.com.pl/aktualnosci/38-aktualnoci/6...

W twoim przypadku trzeba poprosić 3 mało znajome osoby o dokonanie zakupu w Twoim sklepie i słuchać co mówią - focus :-) Powodzenia
Link do wypowiedziLink
Patryk Pawlikowski

Patryk Pawlikowski Rób to co kochasz,
wtedy zrobisz to
dobrze!

Temat: współczynnik konwersji

Marta Wróbel:

Czy może to być wina źle skonstruowanego formularza (np mało czytelnego) czy też tak po prostu jest?

Marta, formularz i dane z niego wyglądają OK. Nie zaglądałem na krok 2, ale domyślam się, że tam podejmuję decyzję o sposobie płatności i dalej idę na stronę np. banku.

Co z kosztami przesyłek? Często koszyk, lub etap zamówienia służy kalkulacji całkowitego kosztu zamówienia. Na tym etapie klienci często rezygnują bo np. okazuje się, ze przesyłka jest za droga.

U Was te informacje są dość nisko schowane. Fajnie gdybyście pokazywali koszt przesyłki przy wyborze sposoby dostawy. Z drugiej strony zależy ona też od sposobu zapłaty, którego nie mogę wybrać na tym kroku.
Znacząco nie poprawi to konwersji, a czasem może zepsuć biznes, więc z takimi zmianami trzeba ostrożnie.

Ważne jest natomiast testowanie różnych rozwiązań i podpatrywanie największych graczy, nie ma złotej recepty, każda branża ma swój urok :)
Link do wypowiedziLink
Grzegorz Ostrowski

Grzegorz Ostrowski Właściciel

Temat: współczynnik konwersji

Marta Wróbel:
Grzegorz Ostrowski:
Dziękuję, trochę mnie to uspokaja.
Skąd w takim razie bierze się to magiczne 2% - bardzo często się z taką liczbą spotykam w różnych opiniach.

Hej Marta!

A gdzie na przykład? Bo ja raczej wszędzie widzę raczej 0,8-1,2% :)
Mówimy oczywiście o sklepach z masowym asortymentem, a nie o sklepach niszowych (czyli np. o sklepach z fajkami).

Pozdrowienia i uśmiechy,
Grzegorz
Link do wypowiedziLink

Paweł L.

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora

konto usunięte

Temat: współczynnik konwersji

Grzegorz Ostrowski:
A gdzie na przykład? Bo ja raczej wszędzie widzę raczej 0,8-1,2% :)
Mówimy oczywiście o sklepach z masowym asortymentem, a nie o sklepach niszowych (czyli np. o sklepach z fajkami).

Pozdrowienia i uśmiechy,
Grzegorz

Tak jakoś, się chwalili niektórzy : )
Ktoś mówił nawet o 5%....
Dowodów nie mam....
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: współczynnik konwersji

Paweł L.:
...

Paweł, dziękuję bardzo. Na pewno się tym zajmę.
Ogólnie jest tak, że nad sklepem cały czas pracujemy, i staramy się ulepszać na bieżąco to co widzimy. Ale sami nie widzimy wszystkiego, dlatego dzięki za pomoc.

Co masz dokładnie na myśli pisząc że sklep nie jest prawdopodobnie pozycjonowany?Marta Wróbel edytował(a) ten post dnia 16.04.12 o godzinie 13:26
Link do wypowiedziLink

Paweł L.

Wypowiedzi autora zostały ukryte. Pokaż autora

konto usunięte

Temat: współczynnik konwersji

Paweł L.:


Dzięki, za niedługo się odezwiemy w sprawie audytu.

Z adresem z kolei było tak, że początkowo planowaliśmy prowadzić sklep jak i portal, który miałby prezentować newsy, artykuły, czyli taka stronka informacyjno-eventowo-edukacyjna.
Sklep miał być tylko jakąś częścią całości.
Jednak wycofaliśmy się z tego pomysłu, przynajmniej obecnie, a w spadku został nam właśnie taki adres.Marta Wróbel edytował(a) ten post dnia 19.04.12 o godzinie 10:05
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: współczynnik konwersji

Marta Wróbel:
Cześć,

Od 1,5 roku moja firma prowadzi sklep internetowy. Ogólnie wszystko dość dobrze się rozwija, rośnie sprzedaż, ilość odwiedzin itp.

Jednak martwi mnie stosunkowo niski współczynnik konwersji, który waha się od 0,5% do 0,9% (liczony: ilość zamówień/uu)
W grudniu wyniósł 1,16%

Niejednokrotnie trafiałam na dane, które mówią o współczynniku około 2% dla sklepów internetowych.

Chciałabym poznać Waszą opinię - czy widzicie jakieś błędy, niedoróbki czy też może taka być specyfika branży?

Link do strony: http://sklep.folkstar.pl

Oczywiście brak optymalizacji procesu zakupowego daje konwersję taką jaką masz w sklepie. Przy dobrej optymalizacji konwersja będzie na poziomie 1-2%. Przykład: w kroku 1 masz zupełnie odwrócony formularz - najpierw powinny być miejsce na dane dla nowych użytkowników (ci którzy już kupowali sobie poradzą) - następnie możliwość zalogowania (te opcje najlepiej obok siebie a nie jedna pod drugą) - a wybór "wyślij na mój adres/na inny adres" wrzuciłbym do kolejnego kroku. Proponuję poczytać trochę na temat optymalizacji konwersji lub zlecić to komuś i testować testować testować :-)

Łatwo możesz sobie policzyć ile dochodu będziesz miała więcej jeśli konwersja podniosłaby się np. o 25% - czyli ile warto w to zainwestować :-)Robert Drabiec edytował(a) ten post dnia 22.04.12 o godzinie 11:25
Link do wypowiedziLink
Paula Milewska

Paula Milewska Project manager

Temat: współczynnik konwersji

Interesowałam się ostatnio tematem konwersji w e-sklepach i znalazłam ciekawy artykuł http://evigo.pl/11697-positive-power-piec-pytan-o-konw..., mam nadzieję, że okaże się pomocny.Ten post został edytowany przez Autora dnia 18.03.15 o godzinie 09:26
Link do wypowiedziLink
Ireneusz Adamczyk

Ireneusz Adamczyk Pomagamy Firmom
budować przewagę
konkurencyjną

Temat: współczynnik konwersji

Paula M.:
Interesowałam się ostatnio tematem konwersji w e-sklepach i znalazłam ciekawy artykuł http://evigo.pl/11697-positive-power-piec-pytan-o-konw..., mam nadzieję, że okaże się pomocny.

Temat jest potraktowany moooooocno po łebkach. Dla przykładu wskaźnik konwersji ma się nijak do ilości kroków w ścieżce zakupowej. To tani chwyt, który z pozoru wydaje się logiczny. Ważne jest, co każdy krok zawiera, jak jest komunikowany progres itd. Widziałem przykłady pięcioetapowej ścieżki zakupowej, która bardzo dobrze sprzedawała i widziałem jednostronnicowy proces, który odstraszał. Diabeł siedzi w szczegółach.
Link do wypowiedziLink
Jakub Jaworowicz

Jakub Jaworowicz Marketing &
Automation
Consultant

Temat: współczynnik konwersji

Sprawdź proszę PW :)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Szkolenie z usability - dla...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj