Temat: Nokia E72 Problem z wibracją i dźwiekiem

Witam,
Mam problem z moja Nokia E72. Nie mam wibracji i dźwięku przy otrzymywaniu sms'ów. Gdy ktoś do mnie dzwoni dźwięk i wibracja są, gdy włączam odtwarzać muzyki również działa i leci piosenka... więc głośnik działa...
Włączyłam telefon i wyłączyłam, wyciągnęłam barie, nawet przywróciłam ustawienia fabryczne! I nadal nic dźwięku i wibracji przy otrzymywaniu sms'ów jak nie było tak nie ma nadal. z góry mówie że w ustawieniach wszystko jest okej, wszystko włączone i w ogóle.
Bardzo prosze o szybka pomoc? co mam zrobić może jest jakiś sposób by to naprawić ? czy konieczna jest np wymiana softa
Bardzo prosze o pomoc