Temat: hellp !!

mam problem z moim sprzętem.... oczywiście za całość odpowiedzialna jest firma ACER.
a mianowicie od lutego już 3 raz jest reklamowana płyta główna :(

pierwsze dwie gwarancje zostały uwzględnione bez problemu a problem pojawił sie podczas trzeciej..
w czwartek otrzymałam NIBY naprawiony sprzęt od kuriera a w piątek rano został ponownie wysłany po raz trzeci już na te sama usterkę.
no i teraz zaczynają sie cyrki...

wg gwarancji firma powinna wymienić mi sprzęt na nowy podczas 3 reklamacji tej samej części.
wczoraj telefonowałam do Acer z zapytaniem co się dzieje i czemu tym razem tak długo to wszystko trwa.. usłyszałam ze komputer został zalany jakimś płynem i gwarancja nie obejmuje naprawy więc koszt wynosi 1200zł i zostaję nim obciążona albo pokrywam koszty transportu i dostaję piszczący sprzęt za 110zł lub złomują go bezpłatnie..

użytkownikiem komputera jestem tylko ja a z racji iż mieszkam sama to wiem o wszystkim co sie z nim dzieje i DAJĘ SOBIE RĘKĘ UCIĄĆ że laptop nie został zalany w żaden sposób. jestem oburzona całą tą sytuacją i mam zamiar napisać odwołanie/reklamację (czy jak to tam zwał) od ich decyzji i poprosić o zwrot gotówki lub ewentualnie o wymianę sprzętu na nowy.

czy może ktoś z was był w podobnej sytuacji? pisaliście już takie pisemko?
czy może radzicie mi inne rozwiązanie?

Temat: hellp !!

No ciężka sytuacja. Ale...
Jak napisałaś poprzednie dwie usługi serwisowe dotyczyły tego samego. Możesz się powołać na to iż w poprzednich dwóch zgłoszeniach serwis nie stwierdził zalania płyty głównej. Tak więc, nawet jeżeli stwierdzają za trzecim zalanie płyty głównej to jest On bez wpływu na usterkę ponieważ przy poprzednich zgłoszeniach problemy były te same a zalania nie było :)

Temat: hellp !!

komputer zakupilam w sklepie sprzetkom ale naprawy gwarancyjne musialam zglaszac sama do serwisu w warszawie telefonicznie a nastepnie poprzez kuriera - tak mi powiedzial sklep komuperowy wiec dostosowalam sie do ich wypowiedzi.

po telefonicznym opisie usterki o nastepujacych objawach zaczely sie 'schody':
- bialy ekran przy wlaczaniu badz piszczenie przy wlaczaniu
- przegrzewa i zawiesza sie sprzet
- zwolnione tempo pracy
- kursor sam przeskakuje
- kamera sama sie wlacza a gdy chce ja wlaczyc pojawia sie czarny ekran
- glosny dzwiek lasera podczas pracy z plyta DVD i CD

diagnoza serwisu:
Oferta cenowa na wymiana uszkodzonej plyty glownej, klawiature i naped optyczny - wylany plyn - nie ma gwarancji.

Temat: hellp !!

polecam cienkie oslony klwaitury z materialu jak guma
mam na maca i kilka innych modeli
Peter