Gracjan Kaczówka

Gracjan Kaczówka

implementation Coordinator, eSKY.pl S.A.
Katowice, śląskie

Umiejętności

Call Center Coaching Zarządzanie Microsoft Excel Microsoft Office Negocjacje Project Management Zarządzanie Sprzedażą Zarządzanie zespołem Obsługa klienta

Języki

polski
ojczysty
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

eSKY.pl S.A.
Implementation and Development Coordinator/Product Coordinator
eSKY.pl S.A.
eSKY.pl S.A.
Lider zmiany CallCenter
eSKY.pl S.A.
- zarządzanie personelem,
- koordynoowanie biężącyh spraw występujących na zmianie
- wsparcie merytoryczne
eSKY.pl S.A.
Pracownik działu Helpdesk
eSKY.pl S.A.
- obsługa posprzedażowa klienta
eSKY.pl S.A.
kasjer lotniczy
eSKY.pl S.A.
- obsługa klientów w call center wraz z wyszukiwaniem i rezerwacją biletów lotniczych oraz hoteli

Szkolenia i kursy

- Trening umiejętności menadżerskich
- Asertywna komunikacja i wywieranie wpływu w zarządzaniu pracownikami

Edukacja

Logo
Zarządzanie i inżynieria Produkcji, magisterskie
Politechnika Śląska
Logo
Matematyczno - fizyczny, średnie
IX Liceum Ogólnokształcące im. H. Sienkiewicza

Specjalizacje

Call Center
Zarządzanie Call Center
Inżynieria
Zarządzanie inżynierią
Sprzedaż
Turystyka/Hotelarstwo/Katering
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą

Zainteresowania

- Piłka nożna
- Nowe technologie
- Dobry film do obejrzenia ;)

Inne

- Bardzo dobra znajomość systemu Worldspan i Amadeus -
- Prawo jazdy kat.: B (od 2004)