Języki
niemiecki
biegły
angielski
dobry
czeski
podstawowy
hiszpański
podstawowy
portugalski
podstawowy
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Kierownik sekretariatu/asystentka biura
Noerr Kancelaria Prawna
1) Prowadzenie sekretariatu i reprezentacja firmy
• Obsługa centrali telefonicznej w językach: polskim, angielskim i niemieckim
• Zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą
• Redagowanie pism w językach: polskim, angielskim i niemieckim
• Przyjmowanie interesantów z Polski i zagranicy
• Organizacja konferencji oraz spotkań biznesowych na potrzeby kancelarii
• Negocjowanie umów z podwykonawcami (m.in. hotele, operatorzy sieci telekomunikacyjnych, biura tłumaczeniowe)
• Opisywanie faktur i zarządzanie firmową dokumentacją
• Współpraca z dostawcami, kurierami oraz administratorem budynku w przypadku awarii
• Obsługa pakietów socjalnych dla pracowników
• Dbanie o zaopatrzenie biura w artykuły biurowe i spożywcze
• Obsługa sprzętów biurowych
2) Wsparcie kancelarii
• Zarządzanie kalendarzem spotkań wszystkich pracowników
• Organizacja podróży służbowych (rezerwacja biletów lotniczych, hoteli, wynajem samochodów, zamawianie taksówek)
• Koordynacja pracy zespołu praktykantów
• Przygotowywanie dokumentów i materiałów na potrzeby pracowników
• Obsługa centrali telefonicznej w językach: polskim, angielskim i niemieckim
• Zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą
• Redagowanie pism w językach: polskim, angielskim i niemieckim
• Przyjmowanie interesantów z Polski i zagranicy
• Organizacja konferencji oraz spotkań biznesowych na potrzeby kancelarii
• Negocjowanie umów z podwykonawcami (m.in. hotele, operatorzy sieci telekomunikacyjnych, biura tłumaczeniowe)
• Opisywanie faktur i zarządzanie firmową dokumentacją
• Współpraca z dostawcami, kurierami oraz administratorem budynku w przypadku awarii
• Obsługa pakietów socjalnych dla pracowników
• Dbanie o zaopatrzenie biura w artykuły biurowe i spożywcze
• Obsługa sprzętów biurowych
2) Wsparcie kancelarii
• Zarządzanie kalendarzem spotkań wszystkich pracowników
• Organizacja podróży służbowych (rezerwacja biletów lotniczych, hoteli, wynajem samochodów, zamawianie taksówek)
• Koordynacja pracy zespołu praktykantów
• Przygotowywanie dokumentów i materiałów na potrzeby pracowników
Customer Service Professional
eBay Deutschland
• procedurowe, mailowe wsparcie użytkowników największej na świecie platformy aukcyjnej eBay Deutschland
• opracowywanie wniosków o odszkodowania w Programie Ochrony Kupujących
• klasyfikacja, analizowanie i rozwiązywanie problemów transakcyjnych użytkowników na podstawie dostępnych danych
• zapewnienie wysokiego poziomu usług świadczonych klientom
• praca z narzędziem administratorskim systemu bankowości elektronicznej PayPal (praca z danymi bankowymi i osobowymi)
• opracowywanie wniosków o odszkodowania w Programie Ochrony Kupujących
• klasyfikacja, analizowanie i rozwiązywanie problemów transakcyjnych użytkowników na podstawie dostępnych danych
• zapewnienie wysokiego poziomu usług świadczonych klientom
• praca z narzędziem administratorskim systemu bankowości elektronicznej PayPal (praca z danymi bankowymi i osobowymi)
Instruktor tańca (hip-hop)
Milabai
• prowadzenie zajęć tanecznych dla dzieci w grupie wiekowej 8-12 lat
• nauczanie techniki tanecznej hip-hopu w połączeniu z elementami street dance, new style, dancehall oraz house ze szczególnym uwzględnieniem muzykalności (praca nad akcentami)
• prowadzenie rozgrzewki ogólnoruchowej/ogólnorozwojowej
• przygotowanie i prowadzanie lekcji tańca
• nauczanie rozpoznawania stylów we współczesnej muzyce
• nauczanie techniki tanecznej hip-hopu w połączeniu z elementami street dance, new style, dancehall oraz house ze szczególnym uwzględnieniem muzykalności (praca nad akcentami)
• prowadzenie rozgrzewki ogólnoruchowej/ogólnorozwojowej
• przygotowanie i prowadzanie lekcji tańca
• nauczanie rozpoznawania stylów we współczesnej muzyce
Tłumacz/Asystentka ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego
SHtraining - Planszowe symulacje i gry
• tłumaczenia specjalistyczne oraz współtworzenie gier szkoleniowych
• zarządzanie kontaktami z klientami – tworzenie i archiwizowanie baz danych klientów niemieckich
• wspieranie strategii biznesowej firmy
• tłumaczenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej z j. niemieckiego na j. polski i odwrotnie
• prowadzenie rekrutacji lektorów j. niemieckiego – monitorowanie portali ogłoszeniowych, selekcjonowanie CV, umawianie potencjalnych kandydatów na rozmowy kwalifikacyjne, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i ocena kandydatów
• tworzenie prezentacji w j. niemieckim
• zarządzanie kontaktami z klientami – tworzenie i archiwizowanie baz danych klientów niemieckich
• wspieranie strategii biznesowej firmy
• tłumaczenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej z j. niemieckiego na j. polski i odwrotnie
• prowadzenie rekrutacji lektorów j. niemieckiego – monitorowanie portali ogłoszeniowych, selekcjonowanie CV, umawianie potencjalnych kandydatów na rozmowy kwalifikacyjne, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i ocena kandydatów
• tworzenie prezentacji w j. niemieckim
Asystentka doradcy ubezpieczeniowego
• zarządzanie kontaktami z klientami - wyszukiwanie i pozyskiwanie klientów
• tworzenie i archiwizowanie baz danych klientów
• umawianie potencjalnych kandydatów na spotkania z agentem ubezpieczeniowym
• prezentacja oferty ubezpieczeniowej, tworzenie prezentacji, zestawień, wykresów, statystyk
• tworzenie i archiwizowanie baz danych klientów
• umawianie potencjalnych kandydatów na spotkania z agentem ubezpieczeniowym
• prezentacja oferty ubezpieczeniowej, tworzenie prezentacji, zestawień, wykresów, statystyk
Technik optyk/szlifierz
Progress Lens Polska
• dobór soczewek do oprawy
• wyznaczanie mocy soczewek na dioptromierzu lunetowym
• wykonywanie okularów korekcyjnych według recepty
• obliczenia związane z koniecznością określenia parametrów geometrycznych oprawy
• wyznaczanie kształtu soczewek na automacie bezszablonowym
• obróbka soczewek w automacie szlifierskim i szlifierce ręcznej
• montaż soczewek w oprawie okularowej
• kontrola jakości i parametrów zamontowanych soczewek
• naprawa i konserwacja wszystkich typów okularów
• wyznaczanie mocy soczewek na dioptromierzu lunetowym
• wykonywanie okularów korekcyjnych według recepty
• obliczenia związane z koniecznością określenia parametrów geometrycznych oprawy
• wyznaczanie kształtu soczewek na automacie bezszablonowym
• obróbka soczewek w automacie szlifierskim i szlifierce ręcznej
• montaż soczewek w oprawie okularowej
• kontrola jakości i parametrów zamontowanych soczewek
• naprawa i konserwacja wszystkich typów okularów
Szkolenia i kursy
lipiec 2012 - Dyplom: pilot wycieczek zagranicznych
maj 2011 - Podstawy przedsiębiorczości - Planszowa Symulacja Biznesu Factory™ (trener: Gabriel Tyn)
marzec 2011 - Skuteczne negocjacje (trener: Jerzy Niewiński)
czerwiec 2009 - kurs emisji głosu
luty 2009 - kurs pierwszej pomocy
maj 2011 - Podstawy przedsiębiorczości - Planszowa Symulacja Biznesu Factory™ (trener: Gabriel Tyn)
marzec 2011 - Skuteczne negocjacje (trener: Jerzy Niewiński)
czerwiec 2009 - kurs emisji głosu
luty 2009 - kurs pierwszej pomocy
Specjalizacje
Call Center
Konsultanci
Media/Sztuka/Rozrywka
Organizacja i obsługa imprez
Obsługa klienta
Usługi profesjonalne
Zainteresowania
językoznawstwo (języki obce i reklama w mediach), podróże, fotografia, majsterkowanie, gotowanie, kultura Japonii, filmy psychologiczne, taniec, kabaret
Organizacje
październik 2006 - czerwiec 2007 - Fundacja Polsko-Niemiecka im. R. Schumana, słuchacz i wolontariusz
UNICEF/PCK/Caritas/WOŚP, współpraca woluntarystyczna
.
UNICEF/PCK/Caritas/WOŚP, współpraca woluntarystyczna
.
Inne
• znajomość środowiska: Windows, Citrix
• znajomość narzędzi MS Office, AutoCad
• znajomość mechanizmów internetowych domów aukcyjnych
• znajomość specyfiki transakcji bankowych
• znajomość regulacji prawnych w zakresie transakcji kupna/sprzedaży
• umiejętność tworzenia ticketów dot. błędów systemowych
• umiejętność podejmowania szybkich decyzji w sytuacjach kryzysowych
• prawo jazdy kat. B: czynne
• znajomość narzędzi MS Office, AutoCad
• znajomość mechanizmów internetowych domów aukcyjnych
• znajomość specyfiki transakcji bankowych
• znajomość regulacji prawnych w zakresie transakcji kupna/sprzedaży
• umiejętność tworzenia ticketów dot. błędów systemowych
• umiejętność podejmowania szybkich decyzji w sytuacjach kryzysowych
• prawo jazdy kat. B: czynne
Grupy
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską
uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.