Ewa Kowalska

Obowiązki pracownika wynikające z zajmowanego stanowiska: prowadziłam projekty PR, współpracowałam przy tworzeniu i realizacji strategii PR, utrzymywałam kontakty z mediami, utrzymywałam kontakty z agencją PR, aranżowałam wystąpienia przedstawicieli firmy w mediach, przygotowywałam i redagowałam informacje prasowe, raporty i materiały informacyjne, odpowiadałam za monitoring mediów i ocenę skuteczności prowadzonych działań, prowadziłam działania PR w Internecie.

Obowiązki Pracownika wynikające z zajmowanego stanowiska: oddzwanianie do potencjalnych Klientów, którzy pozostawili swoje dane na automatycznej sekretarce infolini; odbieranie telefonów od potencjalnych Klientów firmy; uprzejme, lecz rzetelne informowanie Klienta o promocjach, produktach, udzielanie informacji na temat najbliższego biura handlowego itp.; wysądowanie potrzeb klienta; decydowanie do którego, najbliższego Klientowi, Biura Handlowego skierować kontakt; wprowadzenie kontaktu do systemu CRM Optima; kontrolowanie, na jakim etapie znajduje się obsługiwany przez Biur Handlowe Klient infolinii; podejmowanie decyzji dotyczącej przyporządkowania Klienta do innego Biura Handlowego, kiedy to wyznaczone jako pierwsze nie odnotowało żadnego kontaktu z Klientem; sprawdzenie czy kontakt zakończył się sukcesem – nr zamówienia lub porażką – informacja zwrotna w formie uwag od handlowca; kreowanie pozytywnego wizerunku firmy;

Praca w zespole 2 osobowym. Do moich obowiązków należy pisanie artykułów, organizacja nowych Biur Handlowych; dbanie o wizerunek zewnętrzny ponad 90 firmowych Biur Handlowych (naklejki na witryny, tablice reklamowe, aktualizacja certyfikatów, aktualizacja wystawek, itp. – obecnie jest prowadzona i nadzorowana przeze mnie zmiana wizualizacji całej firmy); współpraca z agencjami reklamowymi; odpowiedzialność za magazyn z gadżetami reklamowymi łącznie z ich zamawianiem; negocjacje umów i zleceń z firmami zew. (np.: ENIRO Polska – książki telefoniczne, GOOGLE – linki sponsorowane na tym portalu); sprawdzanie i opisywanie FV; organizowanie bankietów i spotkań biznesowych; tworzenie budżetu marketingowego, robienie planów marketingowych dla kampanii reklamowych; szykowanie akcji promocyjnych dla handlowców w celu podniesienia ich wydajności; przygotowywanie wniosków do konkursów i nagród (np.: Edycje Medalu Europejskiego, Lider Polskiego Businessu - przyznawane przez Business Center Club, itp.); pisanie tekstów na stronę internetową i merytoryczno – graficzne przygotowywanie banerów; analiza cen konkurencji.

Moja praca polegała na monitorowaniu prawidłowości rozliczeń. Osoba obejmująca to stanowisko podlegała bezpośrednio pod Zarząd. Mój zakres obowiązków obejmował: sprawdzanie przeterminowanego zadłużenia dealerów, handlowców, montażystów i innych klientów; sprawdzanie przypadków przekroczenia limitów kredytowych; sprawdzanie kompletności danych klientów; przyjmowanie zgłoszeń dotyczących przesunięcia daty płatności; weryfikacja tych zgłoszeń; wysyłanie wezwań do zapłaty dłużnikom; raportowanie: o powodach dla których został przesunięty termin zapłaty, jak i o przypadkach niedokonanych w terminie rozliczeń w systemie księgowym i inne.

Praca w zespole 2 osobowym (poza mną). Do moich obowiązków należało tworzenie budżetu marketingowego, robienie planów marketingowych dla kampanii reklamowych, zlecanie i kontrolowanie pracy mojego zespołu, szykowanie akcji promocyjnych dla handlowców w celu podniesienia ich wydajności (akcja dnia i akcja tygodnia); opracowywanie folderów, katalogów itp. (realizacja katalogu z ogólnymi informacjami o firmie, cennika na rynek polski i europejski (cennik ma być w segregatorze i dodatkowo będzie zawierać podstawowe rysunki naszych profili i dodatków), stworzenie folderu nowego produktu w formacie A4); organizacja targów i ekspozycji (Targi INTERBUD 2005, Jarmark Zduńskowolski 2005); analiza rynku (ceny, produkty itp.);organizacja spotkań integracyjnych, bankietów i spotkań biznesowych, przygotowywanie wniosków do konkursów i nagród (np.: Edycje Medalu Europejskiego - przyznawane przez Business Center Club, nagrody na targach: Kalbud, Interbud).

Pisanie artykułów, całościowe przygotowanie reklamy graficznej, zawieranie umów z gazetami regionalnymi w ponad 6 regionach naszego kraju oraz ogólnopolskimi (Gazeta Wyborcza, Super Express, Fakty, Murator, Ładny Dom itp.), reklama radiowa i TV; projektowanie i realizacja ekspozycji (Jarmark Zduńskowolski 2004), stoisk targowych (Targi Łódzkie – INTERBUD 2004, Targi w Niemczech w Norymberdze – FENSTERBAU/FRONTALE 2004); organizacja nowych Biur Handlowych; dbanie o wizerunek zewnętrzny ponad 70 firmowych Biur Handlowych (naklejki na witryny, tablice reklamowe, aktualizacja certyfikatów, aktualizacja wystawek, dostawa mebli, itp.); współpraca z agencja reklamową; organizacja kolportażu i kontrola nad nim; projektowanie wizytówek; odpowiedzialność za magazyn z gadżetami reklamowymi łącznie z ich zamawianiem; negocjacje umów i zleceń z firmami zew. (Np.: ENIRO Polska – książki telefoniczne); sprawdzanie i opisywanie FV; prowadzenie rozmów z Grekami na temat podjęcia współpracy z naszą firmą i ich wizyta w firmie w listopadzie 2004, która zakończyła się sukcesem – pierwszymi zamówieniami, organizowanie bankietów i spotkań biznesowych.

Wystawianie faktur za zakup okien naszej firmy (około 200 szt dziennie), wystawianie korekt do faktur pod względem ilości lub wartości, wystawianie WZ (Wydanie Zewnętrzne), PZ (Przyjęcie Zewnętrzne) itp.

sprzedaż wszystkich produktów bankowych: zakładanie kont osobistych w złotych i walucie obcej, lokaty terminowe zwykłe i negocjowane, produkty ubezpieczeniowe, kredyty: samochodowe, mieszkaniowe oraz konsumpcyjne

Przeprowadzanie rutynowych comiesięcznych kontroli tzw. Pozostałości kasowej kasjerów Banku w oddziale i 7 punktach bankowych

Przyjmowanie i księgowanie wpłat oraz wypłat klientów Banku

Obsługa klienta pod względem zakładania kont osobistych w złotówkach, zakładanie lokat terminowych w złotówkach i walucie obcej, tworzenie wyciągów bankowych

Prowadziłam ewidencje przyjmowanych i wydawanych pieniędzy do sortowania i formowania w paczki oraz przekazywanie ich do skarbca Bankowego

Różne prace w zakresie back orfice

Identyfikacja środków pieniężnych, liczenie i formowanie ich w paczki.