Emilia Wierzba

- koordynowanie niemieckojęzycznym zespołem
- monitorowanie ilości i rozdysponowanie zleceń poszczególnym członkom zespołu
- zarządzanie zasobami ludzkimi i rekrutacja
- budowanie pozytywnych relacji z klientem
- obsługa reklamacji i eskalacji
- analiza, rozwiązywanie bieżących problemów, usprawnianie procesów
- zapewnianie pozytywnych wyników pracy zgodnie z SLA
- kontrola jakości pracy
- nadzorowanie szkoleń wewnątrz zespołu (cross skilling)
- ewaluacja i motywacja pracowników
- sygnalizacja i eskalacja poważnych problemów do wyższych szczebli kierownictwa
- zarządzanie czasem pracy pracowników
- generowanie i obróbka raportów dla klienta i kierownictwa
- wsparcie dla zespołu z zakresu SAP HR i niemieckiego prawa pracy
- codzienny kontakt w języku niemieckim i angielskim oraz ścisła współpraca z działami kadrowymi klienta, HRBP, Process Management, działami technicznymi, raportowymi, Business Process Analyst,
- udział w projektach usprawniających procesy
- nadzór przy przekazywaniu procesów z Niemiec (transition)
- wyjazdy służbowe do Niemiec

- zarządzanie projektami na kraje niemieckojęzyczne
- koordynowanie zespołami kadrowo-płacowymi
- specjalistyczne wsparcie merytoryczne z zakresu prawa pracy i płac Szwajcarii i Austrii
- SAP - moduł HR (PA, TM, PY, OM) - szkolenia, wsparcie merytoryczne dla pracowników
- kontakt z klientem zagranicznym oraz zespołami technicznymi w językach niemieckim oraz angielskim
- rekrutacja pracowników - rozmowy kwalifikacyjne z kandydatami
- aktywności administracyjne - rozliczanie czasu pracy, urlopów
- analiza potrzeb projektowych pod kątem dostosowania zasobów ludzkich
- audyty, oceny oraz motywacja pracowników
- analiza oraz tłumaczenia dokumentacji projektowej
- przeprowadzanie szkoleń z tematyki SAP oraz zagadnień kadrowo-płacowych

- koordynowanie pracą zespołu
- specjalistyczne wsparcie merytoryczne z zakresu SAP HR oraz przeliczania płac AT/CH.
- zadania administracyjne - zarządzanie czasem
- przygotowywanie sprawozdań
- ścisła współpraca z oddziałami w Szwajcarii i Austrii
- nadzorowanie przejmowania obowiązków (transition) z innych oddziałów - delegacje służbowe

Wprowadzanie specjalistycznych oraz kluczowych danych:
- obliczenia dodatków płacowych
- przygotowywanie i dostarczanie raportów dla klienta końcowego wg harmonogramu
- przeliczanie płac na wszystkich etapach kalendarza płacowego
- kontrola oraz walidacja płac
- zadania okołoprojektowe, statystyki, analizy
- kontakt z klientem oraz działem technicznym w językach DE/EN
- nadzór nad pracownikami niższego szczebla
- optymalizacja procesów

Od maja 2010 do kwietnia 2011 - stanowisko HRSC Agent
Od maja 2011 do kwietnia 2012 - stanowisko HRSC Specialist

Nauczanie języka niemieckiego w grupach, poziom podstawowy, zakres wieku 8-14
oraz zajęcia indywidualne na poziomie B1-C1