Edyta Joanna Kobylińska

Customer Service Supervisor/ CRM Specialist/IT helpdesk
- Zarządzanie i koordynacja pracy działu Customer Service
- Prowadzenie wewnętrznych szkoleń z Salesforce'a (SFDC) - Administrator SFDC
- Tworzenie i uaktualnianie raportów oraz pulpitów w SFDC
- Analizowanie sprzedaży
- Kalkulowanie ofert dla klientów
- Współpraca z działem IT w Niemczech - Lokalne IT
- Tworzenie i uaktualnianie cenników produktowych w systemie Movex
- Administrowanie telefonami komórkowymi
- Tworzenie formularzy/instrukcji na potrzeby administracyjne
- Wsparcie pracowników – system Movex

wcześniej: kontroler finansowy/księgowa:
kontrolowanie wydatków firmy
uaktualnienia budgetu (Hyperion)
raporty

wystawianie faktur/korekt (Movex)
księgowanie wpłat od klientów
przelewy do dostawców
monitoring płatności

współpraca z zewnętrznym biurem rachunkowym

administrator Salesforce (CRM)

przygotowanie miesięcznych raportów dla Agencji Celnej na temat wielkości nabyć wewnątrzunijnych

rozliczanie kosztów podróży służbowych


wcześniej: Customer Service/Asystentka Biura
(obsługa codziennej korespondencji, centrala telefoniczn, organizowanie podróży służbowych);
przyjmowanie i realizacja zamówień
zaopatrywanie w materiały biurowe

- Prowadzenie wewnętrznych szkoleń z Salesforce'a (SFDC) - Administrator SFDC
- Tworzenie i uaktualnianie raportów oraz pulpitów w SFDC także w Turcji
- Analizowanie sprzedaży

- kontakt z klientami zarówno polskimi jak i zagranicznymi
- utrzymywanie nienagannych relacji z klientami
- wprowadzanie zamówień do systemu MRP – Mac-Pac
- pilnowanie terminów wysyłek
- kontrolowanie zgodności wysyłek z zamówionym towarem

- organizacja i zarządzanie szkoleniami językowymi
- przygotowywanie danych do comiesięcznych raportów
- prowadzenie teczek "Akta osobowe pracowników"
- przygotowywanie meldunków o zmianach warunków zatrudnienia
- kontrola aktualności badań lekarskich i szkoleń BHP
- kontrola czasu pracy pracowników (urlopy)
- obsługa programu kadrowego TETA
- zadania związane z codzienną obsługą kadrową pracowników

- organizacja wyjazdów służbowych krajowych i zagranicznych delegowanych pracowników (rezerwacja biletów, hoteli, itp.)
- rozliczanie delegacji służbowych
- organizacja czasu pracy przełożonego
- zamawianie druków firmowych
- organizacja zaopatrzenia w artykuły biurowe i pomocnicze całego zakładu
- kontrola budżetu wydatków

- przygotowywanie i wysyłanie comiesięcznych raportów sprzedaży do centrali firmy
- przygotowywanie analiz dotyczących wpływu zmiany cen na wartość sprzedaży
- wystawianie faktur korygujących w systemie Mac-Pac
- wstawianie nowych cen do Mac-Pac’a

- odbiór, wysyłka i klasyfikacja korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej,
- prowadzenie dziennika korespondencji
- obsługa sprzętu biurowego
– przestrzeganie terminów okresowych przeglądów, zgłaszanie awarii do serwisu