пропозиції роботи
Dorota Owczarek
sales coordinator/redaktor European Media Group
Poznań,
wielkopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
biegły
Doświadczenie zawodowe
sales coordinator/redaktor
pozyskiwanie reklamodawców i kompleksowa opieka nad klientem
starszy specjalista
Arvato Services
dział Obsługa pism z Urzędów Lotnictwa cywilnego, organizacji konsumenckich oraz firm prawniczych w Bertelsmann Media, oddz. Arvato
-analiza skarg składanych przez klientów
-korespondencja urzędowa (urzędy lotnictwa cywilnego, organizacje ochrony praw konsumenckich, prawnicy)
-autoryzacja transakcji finansowych w call centre
-analiza skarg składanych przez klientów
-korespondencja urzędowa (urzędy lotnictwa cywilnego, organizacje ochrony praw konsumenckich, prawnicy)
-autoryzacja transakcji finansowych w call centre
zastępca koordynatora ds. Regulatorów Rynku oraz działu rezerwacji grupowych
wsparcie koordynatora grupy w obowiązkach
opieka nad zespołami pod nieobecność koordynatora
raportowanie zadań wykonywanych przez podległe zespoły
opieka nad zespołami pod nieobecność koordynatora
raportowanie zadań wykonywanych przez podległe zespoły
konsultant do spraw telefonicznej obsługi klienta
Arvato Services
-rezerwacja biletów lotniczych oraz zmiana istniejących rezerwacji
-odpowiedzi na pytania i skargi klientów linii lotniczej
-odpowiedzi na pytania i skargi klientów linii lotniczej
lektor języka angielskiego
Szkoła językó obcych Moose
nauczanie języka angielskiego indywidualnych osób oraz małych grup - zajęcia z osobami prywatnymi oraz w firmach
Edukacja
filologia angielska, licencjackie
Akademia im. Jana Długosza w Częstochowie
Specjalizacje
Media/Sztuka/Rozrywka
Redakcja/Dziennikarstwo
Zainteresowania
literatura, muzyka, film, lotnictwo cywilne
Inne
11/10 do 23/12 2010 – Londyn Luton – siedziba główna easyJet
– wsparcie korespondencji adresowanej do zarządu easyJet
-analiza korespondencji od klientów, Urzędów, firm prawniczych oraz firm ubezpieczeniowych
-autoryzacja transakcji finansowych
-wsparcie zarządu linii lotniczej w bezpośredniej obsłudze klienta/eskalacja skarg i zażaleń
-szkolenia z zakresu operacji kontroli ruchu wewnątrz sieci linii lotniczej
-szkolenia z zakresu przepisów Unii Europejskiej dotyczących lotnictwa cywilnego na terenie Europy
16-18/06/2011 – Ittingen, Szwajcaria
-szkolenie w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (Federal Office for Civil Aviation) z zakresu lotnictwa cywilnego w Europie/przepisy prawne, zakres obowiązków Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Szwajcarii
– wsparcie korespondencji adresowanej do zarządu easyJet
-analiza korespondencji od klientów, Urzędów, firm prawniczych oraz firm ubezpieczeniowych
-autoryzacja transakcji finansowych
-wsparcie zarządu linii lotniczej w bezpośredniej obsłudze klienta/eskalacja skarg i zażaleń
-szkolenia z zakresu operacji kontroli ruchu wewnątrz sieci linii lotniczej
-szkolenia z zakresu przepisów Unii Europejskiej dotyczących lotnictwa cywilnego na terenie Europy
16-18/06/2011 – Ittingen, Szwajcaria
-szkolenie w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego (Federal Office for Civil Aviation) z zakresu lotnictwa cywilnego w Europie/przepisy prawne, zakres obowiązków Urzędu Lotnictwa Cywilnego w Szwajcarii
