Dominik Borsa

Moja firma Borsa.pl obrała dwa główne zakresy działań:
- kompleksowa obsługa firm w zakresie IT
- naprawa sprzętu elektronicznego (komputery, telefony tablety) dla klientów detalicznych

Więcej szczegółów na stronie firmowej www.borsa.pl

- zarządzanie zespołem (pracownicy zdalni oraz stacjonarni)
- odpowiedzialność za realizację planu sprzedaży
- budowanie i utrzymanie relacji z klientami kluczowymi
- koordynacja i nadzór pracy zespołów handlowych w obszarze Internetu, sprzedaży stacjonarnej oraz hurtowej
- budowa i wdrażanie rozwiązań biznesowych
- sporządzanie raportów sprzedażowych
- szkolenie zespołów handlowych w zakresie sprzedaży w internecie oraz stacjonarnej
- nadzór nad pracami wdrożeniowymi platformy sklepowej IAI shop
- wdrażanie platformy IAI shop POS w oddziałach stacjonarnych
- analiza ruchu na sklepie internetowym (Analytics)
- współpraca z firmą przygotowującej kampanię adwords
- korygowanie kampanii adwords pod kątem jak najwyższej opłacalności
- nadzór nad pracami przy profilach społecznościowych oraz newsletterze
- nadzór nad projektowaniem kampanii marketingowych oraz promocji na sklepie

- odpowiedzialność za realizację planu sprzedaży
- budowanie i utrzymanie relacji z klientami kluczowymi
- koordynacja i nadzór pracy zespołów handlowych w obszarze Internetu
- budowa i wdrażanie rozwiązań biznesowych
- sporządzanie raportów sprzedażowych
- szkolenie zespołów handlowych w zakresie sprzedaży w internecie
- nadzór nad pracami wdrożeniowymi platformy sklepowej IAI shop
- wdrożenie platformy IAI shop w oddziałach stacjonarnych

- rozpatrywanie reklamacji klientów zgodnie z ustalonymi procedurami
- przygotowywanie pisemnych odpowiedzi na reklamacje klientów
- zapewnienie sprawnej obsługi klientów reklamacyjnych przez Dział Reklamacji
- wprowadzanie danych do sytemu
- monitorowanie poprawności działań i wykrywanie błędów w działaniu pracowników poszczególnych działów
- sporządzanie raportów i statystyk
- kontakt bezpośredni z klientami kłopotliwymi
- zgłaszanie reklamacji do innych podmiotów (np. przewoźników)
- praca na zaawansowanych arkuszach kalkulacyjnych
- projektowanie i tworzenie arkuszy kalkulacyjnych w celach analizy i archiwizacji danych

- klasyfikacja ofert z wybranych kategorii
- sprawdzanie poprawności treści serwisu
- opieka nad zintegrowanymi sklepami
- opieka nad kategorią Gastronomia oraz AGD
- uzupełnianie parametrów produktów
- praca na bazie danych PostgreSQL

- sprzedaż produktów na allegro
- prowadzenie profilu na facebook
- projekt i wykonanie witryny internetowej
- opieka nad witryną
- organizacja konkursów i akcji promocyjnych
- reklama myjni samochodowej w internecie

- obsługa allegro (wystawianie aukcji, obsługa klientów)
- obsługa zamówień detalicznych ze sklepu internetowego (platforma IAI-Shop.com)
- modernizacja i optymalizacja bazy produktów w sklepie internetowym
- aktualizacja zawartości sklepu internetowego
- fotografia produktowa
- bezpośredni kontakt z klientem

- Sprzedaż produktów na allegro (wystawianie aukcji, obsługa klientów)
- Sprzedaż w sklepie internetowym (pełen zakres obsługi)
- Zamawianie towaru od dostawcy
- Obsługa klientów stacjonarnych