Dariusz Witkowski

Responsible for order proceeding and technical coordination of products for Network Capacity (Ethernet, IPLS, IBL, DBL, LIA); verification of orders compliance against vendor offers; ordering of Local Loop, CPE, PSTN/ISDN, patches at Tele-houses (access); handling of cancellation orders; migrations of products - for cost saving reasons and technical reasons (platform consolidation/optimization); support for SBR (special business request) or PMR (product modification request); order tracking, dispatching and coordination with suppliers and customers; hand-over of circuit to customer/sales departments; special reporting (projects); ordering of Interconnections; support for tools development and implementation (T-Gloss); escalations handling; managing of relationships with vendors.

Odpowiedzialny za kierowanie dziesięcioosobowym zespołem zajmującym się przyjmowaniem i obsługą zleceń Operatorów Korzystających. Koordynowanie prac podległych pracowników, w tym organizowanie pracy i motywowanie w celu zwiększenia efektywności, wspieranie rozwoju oraz ocena jakości pracy członków zespołu w celu osiągnięcia wyznaczonych zadań i wskaźników. W zakresie moich obowiązków jest również uczestniczenie w spotkaniach z przedstawicielami Operatorów Korzystających.

Odpowiedzialny za wspomaganie Dyrektora w realizacji zadań Regionu, tłumaczenia z/na język angielski na potrzeby Dyrektora, organizację narad i prowadzenie spotkań oraz przygotowywanie sprawozdań, nadzorowanie terminowości realizacji zadań przez komórki organizacyjne Regionu, przygotowywanie analiz, prezentacji i raportów. Odpowiedzialny również za koordynowanie projektów toczących się w Regionie Wsparcia Technicznego, w których uczestniczą pracownicy Regionu, organizację spotkań dotyczących statusu i realizacji projektów oraz nadzorowanie terminowości realizacji zadań.

Asystent Dyrektora Obszaru Wsparcia Operacyjnego w Regionie Wsparcia Technicznego. Odpowiedzialny za wspomaganie Dyrektora w realizacji zadań, tłumaczenia z/na język angielski na potrzeby Dyrektora, opracowanie norm efektywności dla Doradców Wydziału Usług Głosowych, organizację narad i spotkań oraz przygotowywanie notatek, nadzorowanie terminowości realizacji zadań przez komórki organizacyjne Obszaru, przygotowywanie analiz, prezentacji i raportów. W większości praca w języku angielskim z obcojęzycznym przełożonym.

Doradca Klienta w Wydziale Usług Głosowych w Regionie Wsparcia Technicznego. Odpowiedzialny za telefoniczne kontakty z Klientami w zakresie obsługi uszkodzeń, doradztwo techniczne z zakresu usług TP, diagnozowanie uszkodzeń linii, rejestracja zgłoszeń w systemach komputerowych, przekazanie informacji do odpowiedniej komórki technicznej oraz potwierdzenie usunięcia usterki z Klientem.

Odpowiedzialny za testowanie oprogramowania, plików pomocy i plików XML pod względem poprawności funkcjonowania oraz poprawności językowej (ad-hoc i według skryptów testowania), udział w procesie lokalizacji oprogramowania, stron internetowych i grafiki, zarówno na rynek polski, jak również dla czołowych firm światowych.

Odpowiedzialny za testowanie oprogramowania, plików pomocy i plików XML pod względem poprawności funkcjonowania oraz poprawności językowej (ad-hoc i według skryptów testowania), na rynek polski, jak również dla czołowych firm światowych.