Umiejętności
Szkolenia pracowników
Obsługa kasy fiskalnej
Zarządzanie zespołem
Obsługa klienta
obsługa urządzeń biurowych (telefon, fax, ksero, skan)
Coaching Zespołów
Obsługa skarbca
Doświadczenie zawodowe
Kierownik działu obsługi klienta
Profesjonalna obsługa klienta polegająca na uzyskaniu satysfakcji z zakupów. Rozwiązywanie konfliktowych sytuacji z klientami, mając na celu dobro i satysfakcję klienta. Kierowanie działem obsługi klienta, a także działami podległymi tj. punkt obsługi klienta, skarbiec, dział kas. Dbanie i przestrzeganie obowiązujących procedur i założeń firmy. Podczas nieobecności Kierownika sklepu pełnienie roli kierownika dyżurnego sklepu.
Szkolenia i kursy
szkolenie "uśmiech klienta - bezcenny" zadowolony klient
kurs pierwszej pomocy,
kurs obsługi kasy fiskalnej,
kurs NBP,
szkolenie z obsługi klienta,
szkolenia e-skarbiec,
coaching,
szkolenie z zarządzania zespołem,
szkolenia z umiejętności bycia liderem,
kurs pierwszej pomocy,
kurs obsługi kasy fiskalnej,
kurs NBP,
szkolenie z obsługi klienta,
szkolenia e-skarbiec,
coaching,
szkolenie z zarządzania zespołem,
szkolenia z umiejętności bycia liderem,
Specjalizacje
Budownictwo
Mieszkaniowe/Przemysłowe
Budownictwo
Zarządzanie budownictwem
IT - Rozwój oprogramowania
Zarządzanie projektem
Marketing
Marketing bezpośredni
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zainteresowania
wycieczki, jazda na rolkach