Bernard Maciąg

• odpowiedzialność za 3 Działy w ramach DLS: Call Center szkodowe (rejestracja i informacja o statusie), techniczna likwidacja szkód w pojazdach (rzeczoznawcy), merytoryczna likwidacja szkód w pojazdach – ścieżka standardowa – łącznie około 70 pracowników, około 42.000 szkód zamykanych rocznie;
• nadzór nad procesami, raportowanie, kontrole, nadzór nad zewnętrznymi partnerami;
• przeprowadzenie projektu zmierzającego do operacyjnego połączenia organizacji i ujednolicenia procesów likwidacji szkód w AXA Ubezpieczenia (ex BRE Ubezpieczenia) i AXA Direct Polska.

• odpowiedzialność za 3 Działy w ramach DLS: Call Center szkodowe (rejestracja i informacja o statusie), techniczna likwidacja szkód w pojazdach (rzeczoznawcy), merytoryczna likwidacja szkód w pojazdach – ścieżka standardowa – łącznie około 70 pracowników, około 42.000 szkód zamykanych rocznie;
• nadzór nad procesami, raportowanie, kontrole, nadzór nad zewnętrznymi partnerami;
• przeprowadzenie projektu zmierzającego do operacyjnego połączenia organizacji i ujednolicenia procesów likwidacji szkód w AXA Ubezpieczenia (ex BRE Ubezpieczenia) i AXA Direct Polska.

• odpowiedzialność za proces likwidacji szkód indywidualnych z portfela BRE Ubezpieczenia ( bancassurance – produkty powiązane z bankowymi oraz komunikacyjne i majątkowe);
• przeprowadzenie projektu zmierzającego do przejęcia procesu likwidacji szkód od partnerów zewnętrznych (budowa zespołu specjalistów, tworzenie systemu informatycznego, organizacja call center, procedury, organizacja Departamentu).

• odpowiedzialność za likwidację szkód indywidualnych komunikacyjnych i majątkowych na obszarze ¼ kraju;
• nadzór nad zespołami likwidatorów i rzeczoznawców (około 60 pracowników w CLS Warszawa, 20 rzeczoznawców mobilnych oraz partnerzy zewnętrzni);
• bieżące zarządzanie Centrum Likwidacji Szkód w Warszawie, około 30.000 zamykanych szkód rocznie.

• nadzór nad likwidacją szkód korporacyjnych z ubezpieczeń majątkowych;
• zarządzanie 4 osobowym zespołem.

• budżet około 15 mln. złotych, koordynacja zespołów projektowych liczących łącznie około 30 osób;
• prace nad autorską platformą informatyczną wspierającą proces likwidacji szkód, wyeliminowanie dokumentacji papierowej;
• przebudowa struktury organizacyjnej, likwidacja oddziałów, budowa silnych Centrów Likwidacji Szkód, stworzenie sieci własnych inspektorów mobilnych;
• budowa od podstaw Call Centre szkodowego;
• wprowadzenie nowych procedur likwidacji szkód, w tym szybkich płatności SPOT.