Beata Telążka

- Nadzór i wspieranie realizacji budżetów sprzedażowych obsługiwanych regionów i klientów.
- Wspieranie realizacji kontraktów sprzedażowych
- Prowadzenie projektów sprzedażowych.
- Monitorowanie postępów wdrażania i realizacji poziomu sprzedaży produktów w regionach
- Pomoc w realizacji polityki POS w regionach i u klientów
- Realizacja polityki cenowej dla poszczególnych brandów

Zakres obowiązków:
- Świadczenie usług doradczych dla zespołów projektowych
- Tworzenie metod i standardów systemu zarządzania projektami
- Współtworzenie narzędzi wspierających pracę przy projektach
- Doradztwo w zarządzaniu zasobami potrzebnymi do realizacji projektów
- Wsparcie Uczestników Zespołów Projektowych przy prowadzeniu projektów
- Monitoring i raportowanie projektów
- Zarządzanie portfelem projektów

Zakres obowiązków:
- Nadzór nad kompleksową obsługą klientów od momentu złożenia zamówienia poprzez organizowanie dostaw oraz obsługę posprzedażową ( reklamacje )
- Raportowanie terminowości i dostępności zrealizowanych dostaw do klientów oraz poziomu zadowolenia klienta
- Nadzór nad utrzymywaniem stałych kontaktów z klientami oraz informowaniem ich o statusie zamówień
- Nadzór nad dokumentacją związaną z obsługą klienta (wz, fv, pl,cmr itp.)
- Zapewnienie najwyższego poziomu obsługi klienta poprzez monitorowanie obecnej sytuacji, rozwiązywanie pojawiających się problemów i sytuacji kryzysowych, analizę potencjalnych ulepszeń oraz wdrażanie nowych rozwiązań.
- Nadzór i wdrażanie nowych rozwiązań poprzez uczestnictwo oraz prowadzenie kluczowych projektów na poziomie firmy oraz grupy, mających na celu poprawę jakości i efektywności procesów
- Na podstawie polityki funkcjonalnej odpowiada za tworzenie standardów i procedur dla podległych pracowników
- Odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie podległych Zespołów
- Koordynuje pracę pomiędzy podległymi pracownikami a innymi komórkami firmy w celu poprawnego przepływu informacji oraz optymalizacji wykorzystania zasobów.
- współpracuje z innymi działami firmy
- rozwiązuje problemy wynikające z bieżącej działalności działu