Bartosz Kulik

Zakres obowiązków: wspieranie salonów w procesie sprzedaży pomoc w reklamacjach klienta zewnętrznego nadzorowanie oraz weryfikowanie poprawności procedur sprzedażowych nadzór nad obiegiem i poprawnością dokumentów tworzenie miesięcznych raportów ścisła współpraca z działami MNP, trzecia linia CC, Bilingu, Marketingu, Sprzedaży, IT, NOC, DRS,CRM, Biznesinfo, dział prawny, tworzenie nowych procedur oraz instrukcji postępowania w sytuacjach niestandardowych przygotowywanie komunikatów dla sieci sprzedaży Od lutego 2012 rola Mentora przygotowanie programów szkoleniowych dla nowych pracowników planowanie i szkolenie nowych pracowników przygotowanie i realizacja testów zaliczeniowych raportowanie do przełożonych o wynikach nowego pracownika cykliczne szkolenia dla pracowników POS

Obsługa klientów detalicznych, prowadzenie szkoleń produktowych, prowadzenie sklepu internetowego, sprzedaż bezpośrednia, internetowa, telefoniczna, wystawianie faktur, negocjowanie cen, rabatów.

Obsługa funduszy inwestycyjnych Lukas, Skarbiec,BPH.
Codzienne robienie i wysyłanie raportów, zakupywanie jednostek, rozpatrywanie reklamacji.

Przyjmowanie reklamacji od klientów i agentów, udzielanie informacji i przyjmowanie dyspozycji od klientów PTE, obsługa losowania PTE, pomoc agentom w sprawach nietypowych i trudnych, badanie satysfakcji klientów i agentów.

Obsługa klienta, realizacja zamówień, rekrutacja nowych pracowników, rozpatrywanie zwrotów i reklamacji.

Telefoniczna sprzedaż produktów, aktualizacja bazy danych