Bartosz Kamiński

- bieżąca telefoniczna, mailowa i systemowa obsługa klientów firmy,
- efektywne i kreatywne rozwiązywanie problemów klientów,
- tworzenie pozytywnych i efektywnych relacji z klientami,
- tworzenie oraz wdrażanie projektów przy użyciu programów: Camtasia Studio 7, Fast Stone Capture, Power Point, MS Office Word & Excel,
- stała współpraca z działami IT, Sales oraz zarządem firmy,
- administracja strony internetowej firmy: www.leonsoftware.com

- rejestrowanie oraz sprawdzanie dokumentów w bazie danych TCAS (wewnętrzna baza „H.I.C.”), takich jak: prawo jazdy (naliczanie karnych odsetek za wykroczenia typu: jazda w stanie nietrzeźwym, przekroczenie limitu prędkości, jazda bez ubezpieczenia, itp.), wnioski o odszkodowanie, unieważnienie polisy, oszacowanie wartości pojazdu, modyfikacje pojazdów,
- przeszukiwanie centralnej bazy CUE (Claims and Underwriting Exchange – Odszkodowania & Ocena Ryzyka) w celu zminimalizowania liczby nadużyć niezgodnych z regulaminem „H.I.C.”
- działania w zakresie szkolenia i wdrażania nowych pracowników oraz pomoc w procesie rekrutacji,
- przekazywanie dokumentów do odpowiednich departamentów: call centre, sprzedaż, dział obsługi klienta, finanse , managerowie, dyrektorzy,
- korespondowanie z innymi firmami ubezpieczeniowymi, wymienianie danych o nadużyciach,
- korespondowanie z klientami: pocztą, mailem, faksem,

- zarządzanie kilkuosobowym zespołem pracowników administracji: rozdzielanie zadań, kontrola jakości pracy, bycie odpowiedzialnym za dział administracji pod nieobecność managera,
- działania w zakresie szkolenia i wdrażania nowych pracowników oraz pomoc w procesie rekrutacji,
- wspomaganie administracyjne dla managerów: administracji, call centre oraz obsługi klienta,
- tworzenie oraz wdrażanie projektów (przy użyciu Word, Excel, Power Point), mających na celu pomoc i usprawnienie pracy w dziale administracji,
- rejestracja dokumentów w bazie danych „Activity Superstore Ltd.”,
- odbieranie telefonów przychodzących, faksów oraz maili,
- zakup towarów niezbędnych dla technicznego funkcjonowania firmy,
- prowadzenie bieżącej korespondencji i utrzymywanie relacji z dostawcami,
- trenowanie oraz przygotowywanie nowych pracowników do pracy w firmie „Activity Superstore Ltd.”,

- wydawanie kart pokładowych pasażerom, sprawdzanie paszportów oraz wiz, zapewnianie jak najwyższych standardów bezpieczeństwa (zadawanie tzw. pytań bezpieczeństwa, odmawianie wydania karty pokładowej osobom nietrzeźwym bądź agresywnie zachowującym się, itp.)
- odprawianie pasażerów na samolot, informowanie o wszelkich utrudnieniach, typu: opóźnienia lub odwołania lotów,
- utrzymywanie sztywnych ram czasowych odlotów, poprzez szybką i sprawną obsługę pasażerów,

- wydawanie kart pokładowych pasażerom, sprawdzanie paszportów oraz wiz, zapewnianie jak najwyższych standardów bezpieczeństwa (zadawanie tzw. pytań bezpieczeństwa, odmawianie wydania karty pokładowej osobom nietrzeźwym bądź agresywnie zachowującym się, itp.)
- odprawianie pasażerów na samolot, informowanie o wszelkich utrudnieniach, typu: opóźnienia lub odwołania lotów,
- przeszukiwanie centralnego systemu zaginionych bagaży, wypełnianie oraz rejestracja danych poszkodowanych pasażerów,
- utrzymywanie sztywnych ram czasowych odlotów, poprzez szybka i sprawna obsługę pasażerów,
- opieka nad pasażerami dotkniętymi inwalidztwem,