пропозиції роботи
Bartosz Chojnacki
Starszy Doradca Klienta Biznesowego, Orange Polska
Poczekajka,
lubelskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Starszy Doradca Klienta Biznesowego
- obsługa klienta w sekcji zgłoszeń reklamacyjnych
- obsługa kontaktów z innych organizacji tj. UKE
- szkolenie nowych pracowników do pracy w dziale reklamacyjnym Back Line
- udział w projekcie „Rada OKB”, mającym na celu podniesienie standardów obsługi klienta
- obsługa kontaktów z innych organizacji tj. UKE
- szkolenie nowych pracowników do pracy w dziale reklamacyjnym Back Line
- udział w projekcie „Rada OKB”, mającym na celu podniesienie standardów obsługi klienta
Doradca Klienta Biznesowego
- obsługa klientów w zakresie zgłoszeń technicznych
- przeprowadzanie ankiet satysfakcji wśród klientów kontaktujących się z Biurem Obsługi
- szkolenie nowych pracowników do pracy w dziale obsługi klienta Front Line
- prowadzenie wsparcia merytorycznego dla pracowników oraz tworzenie raportów ze wsparcia
- przeprowadzanie ankiet satysfakcji wśród klientów kontaktujących się z Biurem Obsługi
- szkolenie nowych pracowników do pracy w dziale obsługi klienta Front Line
- prowadzenie wsparcia merytorycznego dla pracowników oraz tworzenie raportów ze wsparcia
Projekty
Rada OKB
Kluczowy projekt Orange Polska pod przewodnictwem prezesa firmy Marka Grabowskiego, mający na celu usprawnienie funkcjonowania działów Frontline i Backline.
Szkolenia i kursy
Certyfikat Akademii Cyfrowej Orange
Organizator: Orange Polska S.A.
09/2015
Mądra Sprzedaż
Organizator: Orange Polska S.A
04/2015
Standardy Obsługi Klienta
Organizator: PTK Centertel
03/2010
Organizator: Orange Polska S.A.
09/2015
Mądra Sprzedaż
Organizator: Orange Polska S.A
04/2015
Standardy Obsługi Klienta
Organizator: PTK Centertel
03/2010
Edukacja
Informatyka, inżynierskie
Wyższa Szkoła Ekonomii i Innowacji w Lublinie
Informatyka, średnie
Technikum Ekonomiczno-Handlowe im. Władysława Grabskiego
Specjalizacje
Call Center
Konsultanci
Edukacja/Szkolenia
Coaching
IT - Administracja
Administrowanie bazami danych i storage
IT - Administracja
Wsparcie techniczne/Helpdesk
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
jazda na rowerze crossowym, filmy Martina Scorsese
Inne
Drugie miejsce w ogólnopolskim programie Customer Champions 2013
Organizator: Orange Polska S.A
Organizator: Orange Polska S.A
Grupy
Bazy Danych
Zagadnienia bazodanowe: SQL99 i jego implementacje w popularnych systemach RDBMS: Oracle, MySQL, PostgreSQL, MSSQL, IBM DB2 i inne.
Kino
Kinomaniacy, przyłaczcie się! Może ktoś oglądał ostatnio ciekawy film, albo chce pogadać o swoim ulubionym reżyserze, aktorze, filmowej scenie.
