пропозиції роботи
Bartek Sprengel
Crno bijeli svijet
Gdańsk,
pomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Właściciel
Micorazon
Team Leader
- obsługa zgłoszeń mailowych (klienci indywidualni, wystawcy faktur, banki, kontrahenci firmy)
- udział w zarządzaniu zespołem: podział obowiązków, nadzór nad jakością i terminowością realizacji zadań, okresowe oceny pracowników
- udział w rekrutacji nowych pracowników
- wsparcie merytoryczne dla zespołu
- tworzenie i aktualizacja procedur w zakresie obsługi klienta oraz zadań wewnętrznych
- konfiguracja i bieżące zarządzanie systemami do kontaktu z klientami (Kayako, infolinia)
- wykrywanie transakcji fraudowych
- współpraca z innymi działami firmy (wsparcie działu księgowości w tworzeniu raportów z operacji na rachunkach, testy serwisów www)
- udział w zarządzaniu zespołem: podział obowiązków, nadzór nad jakością i terminowością realizacji zadań, okresowe oceny pracowników
- udział w rekrutacji nowych pracowników
- wsparcie merytoryczne dla zespołu
- tworzenie i aktualizacja procedur w zakresie obsługi klienta oraz zadań wewnętrznych
- konfiguracja i bieżące zarządzanie systemami do kontaktu z klientami (Kayako, infolinia)
- wykrywanie transakcji fraudowych
- współpraca z innymi działami firmy (wsparcie działu księgowości w tworzeniu raportów z operacji na rachunkach, testy serwisów www)
Contact Center Specialist
- obsługa reklamacji oraz procesu MNP dla mBank Mobile
Contact Center Specialist
Obsługa telefonicznych i mailowych zgłoszeń klientów.
Wybrane projekty:
- BlueCash.pl
- Kokos.pl
- Faktura.pl
- Blue.pl
- MNP dla mBank Mobile
Wybrane projekty:
- BlueCash.pl
- Kokos.pl
- Faktura.pl
- Blue.pl
- MNP dla mBank Mobile
strona prowadzona hobbystycznie
infoKaszuby.pl - regionalny serwis informacyjny
Od pomysłu do realizacji - wdrożenie Wordpressa, dodawanie newsów, pozycjonowanie
Konsultant
"CTDP" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością & Co. Sp. k.
aktywne wdrażanie nowych rozwiązań telekomunikacyjnych
dla stałych klientów sieci Plus
dla stałych klientów sieci Plus
Szkolenia i kursy
- "Prowadzenie efektywnych spotkań/wystąpień publicznych"
- "Budowanie długotrwałych relacji z klientami"
- "Rozmowy oceniające"
- "Motywowanie do efektywnej pracy"
- "Budowanie długotrwałych relacji z klientami"
- "Rozmowy oceniające"
- "Motywowanie do efektywnej pracy"
Edukacja
ekonomia, magisterskie
Uniwersytet Gdański
Geografia, licencjackie
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
Grupy
Marketing Internetowy
Profesjonalisci z branzy digital marketing, polaczmy swe sily i umiejetnosci zeby ksztaltowac polski rynek.
Pozycjonowanie stron www
Grupa dla osób zainteresowanych wypromowaniem swojego serwisu www na jak najwyższe pozycje w wynikach wyszukiwarek internetowych (Google, Bing)
