Anna Wołoszyn

- rozpatrywanie reklamacji klientów;
- przygotowywanie pisemnych odpowiedzi na reklamacje klientów;
- przestrzeganie przyjętych norm jakościowych i ilościowych;
-monitorowanie obiegu oraz terminowości wyjaśniania i opiniowania reklamacji.

- Przygotowywanie, ekspozycja oraz sprzedaż książek;
- Obsługa klienta;
- Organizacja miejsca pracy, utrzymywanie porządku i estetyki w przestrzeni sprzedażowej;
- Składanie zamówień do dostawców, realizacja zamówień Klientów;
- Dbałość o maksymalizację sprzedaży pod względem ilościowym oraz jakościowym;
- Obsługa kasy fiskalnej i programów komputerowych;
- Budowanie i podtrzymywanie długofalowych relacji z klientami.

- Obsługa interesantów;
- Doradztwo w zakresie prawidłowego formułowania pism, oraz informowanie interesantów o przebiegu i terminowości załatwienia sprawy;
- Przyjmowanie i ewidencjonowanie wniosków przychodzących do Biura Obsługi Interesantów w sprawie dzierżawy, najmu, użytkowania wieczystego gruntu, udzielanie informacji na temat ww. spraw oraz na temat przetargów publicznych na grunty należące do gminy;
- Wykonywanie czynności administracyjno- biurowych:
• segregowanie dokumentów;
• wprowadzanie danych do systemu;
• obsługa poczty przychodzącej i wychodzącej.

- Znajomość i stosowanie przepisów prawnych określających tryb i zasady prowadzonych spraw, a w szczególności: ustawy o samorządzie gminnym, ustawy o samorządzie powiatowym, Kodeksu Postępowania Administracyjnego, Kodeksu Pracy, ustawy o pracownikach samorządowych, ustawy o dostępie do informacji publicznej, ustawy o ochronie danych osobowych, instrukcji kancelaryjnej i jednolitego rzeczowego wykazu akt;
- Obsługa organizacyjna interesantów;
- Administrowanie Biura Obsługi Interesantów;
- Prowadzenie rejestru spraw przychodzących do Biura Obsługi Interesantów
i przekazywanie pism, podań i wniosków do załatwienia merytorycznym wydziałom;
- Prowadzenie korespondencji, organizacja i kontrola obiegu dokumentów;
- Pełnienie zastępstwa za Kierownika Biura Obsługi Interesantów

- Obsługa interesantów;
- Doradztwo w zakresie prawidłowego formułowania pism, oraz informowanie interesantów o przebiegu i terminowości załatwienia sprawy;
- Przyjmowanie i ewidencjonowanie wniosków przychodzących do Biura Obsługi Interesantów w sprawie dzierżawy, najmu, użytkowania wieczystego gruntu, udzielanie informacji na temat ww. spraw oraz na temat przetargów publicznych na grunty należące do gminy;
- Wykonywanie czynności administracyjno- biurowych:
• segregowanie dokumentów;
• wprowadzanie danych do systemu;
• obsługa poczty przychodzącej i wychodzącej.

- Rejestracja działalności gospodarczej;
- Ewidencja ludności;
- Obsługa interesantów;
-Prowadzenie postępowania aministracyjnego oraz przygotowywanie projektów decyzji administracyjnych;
- Sporządzanie spisów zdawczo-odbiorczych akt do archiwum zakładowego