Anna Topczewska-Gusiatin

- Obsługa klienta oraz sprzedaży w dziale handlowym (bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa);
- Wystawianie dokumentów sprzedażowych;
- Wprowadzanie danych do systemu SOOT;
- Rozliczanie płatności;
- Przygotowywanie zamówień.

- Rozliczanie kont płatników składek w celu ustalenia stanu konta;
- Podejmowanie działań zmierzających do odzyskania należności lub likwidacji nadpłat;
- Prowadzenie postępowań wyjaśniających z płatnikami składek;
- Przygotowywanie odpowiedzi na wnioski płatników składek, uprawnionych podmiotów i komórek wewnętrznych;
- Sporządzanie not rozliczeniowych.

- Przygotowywanie i opracowywanie dokumentów księgowych;
- Księgowanie dokumentów księgowych w programie Rachmistrz (księga przychodów i rozchodów);
- Wprowadzanie dokumentów księgowych do systemu Rejestrator Podatkowy Dokumentów (pełna księgowość);
- Przygotowywanie deklaracji VAT.

- Kontakt z klientem biznesowym w celu pozyskania dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia procesu kredytowego;
- Wstępna analiza oraz zaewidencjonowanie dokumentów finansowych przedsiębiorstwa (bilans, RZiS, księga przychodów i rozchodów) w systemach bankowych;
- Przygotowywanie opinii bankowych, m.in. o posiadanych przez klienta rachunkach bankowych i wysokości obrotów, dostępnych środkach, terminowości obsługi zobowiązań kredytowych;
- Przygotowywanie umów kredytowych, dokumentów dotyczących zabezpieczeń kredytów (gwarancja de mnimis i gwarancja COSME);
- Przeprowadzanie monitoringów klienta biznesowego poprzez weryfikację m.in. dokumentów finansowych zgodnych z formą prowadzonej księgowości oraz wywiązywanie się kredytobiorcy z klauzul umownych;
- Ścisła współpraca z oddziałami obsługującymi klientów biznesowych.

- Analiza ryzyka ubezpieczeniowego na podstawie informacji uzyskanych od pośredników i klientów;
- Zapewnienie prawidłowego i terminowego obiegu wymaganej dokumentacji ubezpieczeniowej;
- Utrzymywanie skutecznych relacji biznesowych z pośrednikami.

- Doradztwo i sprzedaż produktów bankowych w obszarze klientów detalicznych;
- Pozyskiwanie i profesjonalna obsługa klientów;
- Przygotowywanie dokumentów i umów dla klientów detalicznych i firmowych;
- Przestrzeganie procedur i standardów;
- Sprawna i rzetelna obsługa kasowo-dysponencka klientów detalicznych i firmowych.

- Obsługa dokumentacji Partnerów Handlowych obsługiwanych przez Region;
- Zapewnienie sprawnego funkcjonowania Partnerów Handlowych w ramach podpisanych umów i aneksów;
- Wprowadzanie zmian do współpracy z poszczególnymi Partnerami na podstawie otrzymanych informacji i dokumentów;
- Wsparcie Dyrektora Regionu i Przedstawicieli Handlowych w ich pracy od strony administracyjnej;
- Wyjaśnianie wątpliwości zgłaszanych przez Partnerów i Przedstawicieli Handlowych.

- Bieżąca obsługa dokumentacji kasowej;
- Sporządzanie raportów kasowych;
- Bieżąca kontrola salda raportu kasowego;
- Weryfikacja zgodności danych na dokumentach KP i BDW;
- Wyjaśnianie rozbieżności powstałych w wyniku rozliczeń gotówkowych;
- Wyjaśnianie pominiętych faktur.

- Telefoniczna obsługa aptek;
- Przyjmowanie zamówień telefonicznych i elektronicznych od klienta;
- Udzielanie informacji o producentach i bieżących promocjach oraz ich aktywna sprzedaż;
- Realizacja wyznaczonych zadań;
- Identyfikowanie oczekiwań i potrzeb klienta;
- Stosowanie standardów jakościowych obsługi klienta.

- Zarządzanie profilem sprzedawcy w zakresie wdrażania nowych typów kredytów;
- Udział w przygotowywaniu nowych produktów kredytowych;
- Zarządzanie konfiguracją terminali płatniczych w sklepach;
- Przygotowywanie, wdrażanie procedur wewnętrznych;
- Pomoc w przygotowywaniu nowych projektów handlowych.

- Telefoniczna obsługa klienta;
- Odzyskiwanie należności;
- Negocjowanie i nakłanianie klientów do spłaty;
- Systematyczne kontakty z dłużnikami;
- Weryfikacja sytuacji klienta.

- Bezpośrednia obsługa klienta;
- Pozyskiwanie nowych klientów;
- Sprzedaż instrumentów finansowych;
- Kompletowanie dokumentacji kredytowej;
- Weryfikacja dokumentów przedłożonych przez Klientów;
- Sporządzanie wniosków kredytowych.