Anna Bernacka

Doradca Klienta
Warszawa, mazowieckie

Języki

polski
ojczysty

Doświadczenie zawodowe

PKO Bank Polski
Doradca klienta
Realizacja zadań związanych ze sprzedażą produktów bankowych oraz pozyskiwanie nowych Klientów
Opracowywanie i weryfikacja wniosków kredytowych
Obsługa transakcji gotówkowych i bezgotówkowych krajowych i międzynarodowych
Bank BNP Paribas
Specjalista ds. Wsparcia Oddziałów
Wsparcie doradców detalicznych w bieżącej obsłudze Klienta w zakresie operacyjnym jak również znajomości przepisów, instrukcji operacyjnych i produktowych
Wsparcie doradców hipotecznych w procesach sprzedażowych i posprzedażowych, znajomość przepisów, instrukcji operacyjnych i produktowych
Bank Gospodarki Żywnościowej S.A.
Doradca Klienta Detalicznego III Stopnia/Bankowość Osobista
Obsługa portfela klientów bankowości osobistej,
Udzielanie kredytów hipotecznych,
Systematyczne pozyskiwanie nowych klientów
Współpraca z pośrednikami z obszaru nieruchomości
Bank BNP Paribas
PO/ Dyrektora oddziału
Organizowanie pracy w oddziale, wyznaczanie celów i zadań pracownikom, monitorowanie ich wykonania,
Realizowanie planów sprzedażowych, rozmowy coachingowe z pracownikami,
Weryfikacja dokumentacji kredytowej, dokumentacji klienta,
Dbanie o właściwy poziom obsługi Klientów w Oddziale, dbanie o właściwy poziom portfela Klientów detalicznych i instytucjonalnych,
Organizowanie akcji promocyjnych, współpraca z lokalnymi partnerami(pośrednicy)
Obsługa Klienta instytucjonalnego MICRO (sprzedaż produktów kredytowych, depozytowych oraz rachunków bankowych)
Bank BNP Paribas
Doradca ds. Produktów Detalicznych
Realizacja zadań związanych ze sprzedażą produktów i usług bankowych oraz pozyskiwanie nowych klientów,
Prowadzenie procesu windykacyjnego na poziomie oddziału,
Opracowywanie i weryfikacja wniosków kredytowych,
Obsługa skarbca kasy głównej,
Sprzedaż produktów maklerskich na rzecz Biura Maklerskiego Banku Gospodarki Żywnościowej S.A.
Bank BNP Paribas
Kajero Dysponent
Obsługa gotówkowa i bezgotówkowa transakcji krajowych i międzynarodowych,
Sprzedaż produktów bankowych oraz pozyskiwanie nowych klientów,
Obsługa wrzutni nocnej(skarbiec depozytowy),
Zasilanie i rozlicznie bankomatów, cashdispenserów i multisejfów,
Wyadawanie blankietów czekowych,
Sporządzanie protokołów zatrzymania fałszywych znaków pieniężnych,
Zawieranie umów i obsługa skrytek depozytowych.

Szkolenia i kursy

• Szkolenie antynapadowe organizator Fundacja Byłych Żołnierzy Jednostki Specjalnej GROM
• Szkolenie „Techniki sprzedaży” – Mach and more
• Kurs „Kasjer walutowo-złotówkowy” wynik bardzo dobry
• Wdrażanie wymogów Dyrektywy MiFID- profil sprzedażowy
• Wprowadzenie do negocjacji z Klientem
• Szkolenie w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy
• Certyfikat „ Sprzedaż przez obsługę’’- Achieveglobal
• Uzyskanie zaświadczenia o zdanym egzaminie do czynności agencyjnych na rzecz ubezpieczycieli.

Edukacja

Logo
Logistyka Miedzynarodowa, licencjackie
Wyższa Szkoła Cła i Logistyki w Warszawie

Specjalizacje

Bankowość
Bankowość detaliczna
Call Center
Konsultanci
Obsługa klienta
Kasjerzy

Zainteresowania

aktywny wypoczynek(bieganie rower ), kulinaria

Inne

Umiejętność analicznego myślenia,
Dążenie do własnego rozwoju zawodowego,
Umiejetność planowania pracy,
Dokładność i skrupulatność w wykonywaniu powierzonych zadań,
Umiejętność pracy w zespole.

Grupy

współpraca biznesowa
współpraca biznesowa
Biznes kontakt