пропозиції роботи
Anna Rutkowska
Menedżer ds. obsługi bankowej, BEST S.A.
Reda,
pomorskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Menedżer ds. obsługi bankowej
- obsługa kontaktów z bankami
- obsługa procesu płatności
- kontrola procesów w Pionie Finansowo-Księgowym
- wdrożenia nowych procesów w Pionie Finansowo-Księgowym
- obsługa procesu płatności
- kontrola procesów w Pionie Finansowo-Księgowym
- wdrożenia nowych procesów w Pionie Finansowo-Księgowym
Kierownik Działu Windykacji Terenowej
- kierowanie, nadzorowanie i koordynacja pracy Działu (52 osoby)
- opracowywanie krótko i długoterminowych strategii działania Działu
- optymalizacja przychodów oraz kosztów działania Działu
- dbałość o wysoką efektywność oraz jakość pracy podległego zespołu
- nadzór nad realizacją strategii Spółki w zakresie obsługi portfeli wierzytelności
- nadzór nad przestrzeganiem przez Spółkę Zasad Dobrych Praktyk Windykacyjnych
- poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań oraz narzędzi dostępnych na rynku
- dbałość o bezpieczeństwo procesów operacyjnych.
- opracowywanie krótko i długoterminowych strategii działania Działu
- optymalizacja przychodów oraz kosztów działania Działu
- dbałość o wysoką efektywność oraz jakość pracy podległego zespołu
- nadzór nad realizacją strategii Spółki w zakresie obsługi portfeli wierzytelności
- nadzór nad przestrzeganiem przez Spółkę Zasad Dobrych Praktyk Windykacyjnych
- poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań oraz narzędzi dostępnych na rynku
- dbałość o bezpieczeństwo procesów operacyjnych.
Koordynator Zespołu Obsługi Windykacji Terenowej
- nadzór i zarządzanie pracownikami administracyjnymi działu (3 osoby)
- reprezentowanie działu w pracach grup projektowych dotyczących procesu windykacji należności
- tworzenie procedur i instrukcji obowiązujących w dziale
- odpowiedzialność za budżet działu
- zastępstwo za Kierownika Działu
- reprezentowanie działu w pracach grup projektowych dotyczących procesu windykacji należności
- tworzenie procedur i instrukcji obowiązujących w dziale
- odpowiedzialność za budżet działu
- zastępstwo za Kierownika Działu
Specjalista ds. obsługi windykacji terenowej
- rozliczanie pracowników windykacji bezpośredniej
- zbieranie raportów ze struktury i ich analiza
- przeprowadzanie szkoleń dla pracowników działu
- przeprowadzenie kontroli dokumentacji i procesu w miejscu wykonywania pracy windykatorów terenowych
- utrzymywanie kontaktu z obsługiwanymi Klientami – odpowiedzi na reklamacje
- wysyłka dokumentacji: ugody i porozumienia.
- zbieranie raportów ze struktury i ich analiza
- przeprowadzanie szkoleń dla pracowników działu
- przeprowadzenie kontroli dokumentacji i procesu w miejscu wykonywania pracy windykatorów terenowych
- utrzymywanie kontaktu z obsługiwanymi Klientami – odpowiedzi na reklamacje
- wysyłka dokumentacji: ugody i porozumienia.
Koordynator Zespołu Windykacji Telefonicznej
- zarządzanie zespołem windykacji telefonicznej (12 osób)
- odpowiedzialność za wyniki osiągane przez podległe osoby
- monitoring rozmów
- coaching, szkolenia
- odpowiedzialność za wyniki osiągane przez podległe osoby
- monitoring rozmów
- coaching, szkolenia
Specjalista ds. windykacji telefonicznej
- telefoniczna obsługa klienta
- prowadzenie szkoleń dla pracowników działu
- prowadzenie szkoleń dla pracowników działu
Asystent menadżera, barman
Charlie Butler Ph. Londyn, Anglia
- obsługa klienta
- zamówienia
- grafiki dla pracowników
- zamówienia
- grafiki dla pracowników
Asystent menadżera, barman
The Eight Bells Ph. Ewell Survey, Anglia
- obsługa klienta
- zamówienia
- grafiki dla pracowników
- zamówienia
- grafiki dla pracowników
Kasjer, kelner
Restauracja Nandos, Epsom, Anglia
- obsługa klienta
Pracownik Administracji
Firma Usługowo - Handlowa Czesław Wawrzyniak
- obieg dokumentacji
- rozliczenia klientów
- rozliczenia klientów
Praktykant w Dziale Finansowym
Polska Żegluga Bałtycka S.A., Kołobrzeg
- obieg dokumentacji
- płatności z firmami zagranicznymi
- płatności z firmami zagranicznymi
Szkolenia i kursy
- lipiec 2012 Obowiązki związane z przeciwdziałaniem praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (GIIF)
- luty 2012 Mobbing
- styczeń 2012 Zarządzanie przez cele i wartości - roczna ocena efektów pracy
- marzec 2010 Business Continuity Management System
- listopad 2011 Microsoft Office Excel 2007
- grudzień 2010 Oceny okresowe
- kwiecień 2009 – styczeń 2010
Akademia Rozwoju Menadżera
1. Zarządzanie strategia
2. Budowanie zespołu
3. Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem
4. Zarządzanie sobą w czasie, zarządzanie przez cele
5. Zarządzanie rozwojem pracownika
6. Zarządzanie rozwojem osobistym
- czerwiec 2007 Prawo spadkowe
- maj 2004 Negocjacje, Podstawy komunikacji interpersonalnej
- luty 2012 Mobbing
- styczeń 2012 Zarządzanie przez cele i wartości - roczna ocena efektów pracy
- marzec 2010 Business Continuity Management System
- listopad 2011 Microsoft Office Excel 2007
- grudzień 2010 Oceny okresowe
- kwiecień 2009 – styczeń 2010
Akademia Rozwoju Menadżera
1. Zarządzanie strategia
2. Budowanie zespołu
3. Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem
4. Zarządzanie sobą w czasie, zarządzanie przez cele
5. Zarządzanie rozwojem pracownika
6. Zarządzanie rozwojem osobistym
- czerwiec 2007 Prawo spadkowe
- maj 2004 Negocjacje, Podstawy komunikacji interpersonalnej
Edukacja
Wydział Zarządzania; specjalność: Handel i marketing, magisterskie
Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu
Wydział Finanse i Bankowość; specjalność: Zarządzanie i Finanse Międzynarodowe, licencjackie
Politechnika Koszalińska
Zainteresowania
treningi funkcjonalne
crossfit
crossfit
Inne
prawo jazdy kat. B
Grupy
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
