Anna Janas

Transpost Logistyka sp. z o.o. - praca od 01.01.2018 do teraz („Transpost" S.A. praca od 01.09.2015 do 31.12.2017) Spedytor krajowy i międzynarodowy: Realizowanie planu sprzedażowego (bezpośrednia współpraca z przewoźnikami, negocjowanie stawek, ustalanie i planowanie warunków transportu), obsługa posprzedażowa m. in. wystawianie dokumentów przewozowych, korespondencja z przewoźnikami, monitorowanie realizowanych zleceń oraz dbanie o wysoką jakość / terminowość realizowania zleceń transportowych.
30.07.2018 r. - Certyfikat Kompetencji Zawodowych.

ZSŁ (01.09.2013-30.09.2015) Specjalista ds BHP: Przeprowadzanie szkoleń wstępnych, okresowych i instruktaży. Udział w ustalaniu okoliczności i przyczyn wypadków, tworzenie dokumentacji oraz prowadzenie rejestrów. Kontrola warunków pracy i przestrzegania zasad bhp. Opiniowanie instrukcji dotyczących bhp na poszczególnych stanowiskach pracy. Doradztwo w zakresie przepisów oraz zasad bhp.

MSP Fracht (23.07.2014- 31.08.2015) Asystent Spedytora: Realizowanie planu sprzedażowego, obsługa posprzedażowa (np. sporządzanie zleceń transportowych, korespondencja z przewoźnikami), obsługa dokumentów finansowych, zdobywanie nowych ocen przewoźników na giełdzie transportowej Trans.eu.

OCS (18.10.1997- 30.03.2014) Starszy Specjalista: Przygotowywanie i monitorowanie raportów oraz sprawozdań. Opiniowanie projektów procesów, zarządzeń, decyzji i cenników dotyczących usług. Bieżące monitorowanie wskaźników jakościowych procesów, zgłaszanie konieczności wprowadzenia korekty działania, Przeprowadzanie badań poziomu satysfakcji Klientów. Obsługa Testosteronu - aplikacji testującej wiedzę doradców: przygotowanie list rankingowych, przygotowanie i raportowanie testów extra, aktualizowanie pytań do TST z zakresu Model Operacyjny (obszar całej TP), koordynacja i aktualizacja pracowników sekcji wszystkich platform (w Regionie Zachód), odpowiedzi na reklamacje składane przez Doradców dotyczące pytań TST (funkcja administratora). Przeprowadzanie telefonicznego sondażu wśród Klientów nt. ich satysfakcji z obsługi i jakości pracy Doradców Wsparcia Technicznego. Przygotowanie danych do benchmarkingu. Zarządzanie ryzykiem w Mass Market Contact Center. Zarządzanie administracyjne Wirtualnym Doradcą (modyfikacja faktów, analiza poprawności odpowiedzi, działania rozwojowe: chat, ankieta, itp.)
Działania komunikacyjne (przygotowywanie prezentacji, administrowanie aplikacją SharePoint). Obsługa dokumentów budżetowych w systemie DAX.