Anna Czechowicz

Opracowywanie i bieżąca kontrola realizacji Action Planów portfeli kupionych i zleconych;
Nadzór i kontrola nad procesami obsługi spraw na etapie postępowania sądowego;
Określenie, kontrolowanie i egzekwowanie celów i zadań podległych pracowników oraz nadzór nad wykonywaniem delegowanych zadań;
Ustalenie poziomu efektywności pracy podległych pracowników (analiza osiąganych wyników i dostosowanie działań e celu osiągnięcia zakładanego poziomu);
Opracowywanie procedur postępowania, raportów, sprawozdań;
Współpraca z innymi departamentami spółki;
Wdrażanie, testowanie nowego systemu operacyjnego spółki, spisywanie wymagań i założeń;
Planowanie i rekomendowanie planów naprawczych dla pracowników nie osiągających wymaganych poziomów efektywności pracy;
Opracowywanie i wdrażanie procedur, instrukcji usprawniających pracę i podnoszących ich efektywność;
Opracowywanie i doskonalenie systemów motywacyjnych dla pracowników;
Bieżące informowanie o wynikach, udzielenie informacji zwrotnej, motywowanie, wskazywanie obszarów do poprawy oraz szkolenie pracowników;
Wsparcie merytoryczne podległych pracowników w zakresie zagadnień prawnych windykacji;
Organizacja czasu pracy i koordynowanie działań zespołu w zakresie realizacji określonych celów;
Wyjaśnienie spraw bieżących z zakresu obsługi wierzytelności, w tym przekazywanie informacji do Działu Obsługi Klienta o konieczności wyjaśnienia z klientem spraw spornych;
Wnioskowanie o premie i nagrody dla podległych pracowników;
Kontrola przestrzegania przez podległych pracowników ustalonych zasad i procedur postępowania;
Nadzór i ochrona danych osobowych dłużnika zgodnie z obowiązującym prawem;
Przeprowadzanie ocen okresowych podległych pracowników;
Coaching pracowników;

Planowanie i organizowanie pracy podległych zespołów
Określanie celów oraz kontrolowanie wyników i jakości pracy zespołów
Nadzorowania procesu obsługi spraw masowych
Monitoring postępowań sądowych
Wdrażanie narzędzi informatycznych obsługi procesu windykacji masowej
Motywowanie pracowników i liderów
Współpraca z innymi działami (księgowość, IT, analizy)
Opracowanie strategii obsługi procesowej zakupionych portfeli (od zakupu portfela wierzytelności, normalizację danych, opracowanie strategii procesowej, typowanie spraw do pozwania, pozwanie i dalsza obsługa na etapie sądowym)
Bardzo dobra znajomość procesowania spraw w EPU, postępowaniu tradycyjnym oraz wysyłka wniosków o nadanie klauzuli wykonalności na rzecz następcy prawnego
Znajomość obsługi procesowanych spraw pod względem księgowym
Ulepszanie systemu,
Wprowadzanie nowych rozwiązań usprawniających pracę
Nadzór nad kwestami operacyjnymi
Wdrażanie nowego systemu