Anna Czajka

Obowiązki:
• Analiza i ocena procesów biznesowych i systemu kontroli wewnętrznej pod kątem kluczowych ryzyk, kontroli, efektywności oraz ich zgodności
z wewnętrznymi procedurami i obowiązującymi przepisami;
• Ocena czy kontrolowane placówki Banku przestrzegają określonych wymagań w zakresie regulacji prawnych dotyczących prowadzenia czynności bankowych, obowiązujących procedur, instrukcji, regulaminów, standardów obsługi;
• Wykonywanie testów audytowych, opracowywanie wniosków i rekomendacji poaudytowych oraz raportowanie wyników audytów wewnętrznych;
• Monitorowanie i kontrola wdrażania rekomendacji, planów naprawczych zaleconych przez Audyt Wewnętrzny po przeprowadzonych badaniach;
• Aktywna współpraca z innymi jednostkami Banku w zakresie konsultacji dotyczących zmian proceduralnych/procesowych;
• Opiniowanie wewnętrznych aktów normatywnych;
• Współpraca z Fraud Investigation Unit w zakresie wykrywania nadużyć;
• Współpraca z innymi audytorami w zakresie tworzenia programów audytów.

2009-2012 obszar mojej pracy związany był z bankowością detaliczną, a od 2013 roku koncentruje się na bankowości korporacyjnej.

Obowiązki:
• Bieżąca kontrola zgodności działania pracowników podległej jednostki
z procedurami oraz zarządzeniami i dyrektywami Banku;
• Przeprowadzanie testów RCSA (Risk and Control Self-Assessment);
• Nadzorowanie i asystowanie w procesie obsługi klienta.
• Tworzenie nowych i aktualizacja istniejących procedur oraz procesów
w odniesieniu do zmieniającego się środowiska biznesowego w Banku.

Obowiązki:
• Bieżąca obsługa klienta;
• Kontrola jakości dokumentacji klientów;
• Kontrola raportów operacyjnych oddziału.

Obowiązki:
• Fakturowanie sprzedaży oraz realizacja operacji kasowych;
• Bieżąca obsługa klienta;
• Prowadzenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej.