Anna Chodakowska

Prowadzenie kampanii marketingowych (np akcji mailingowych, smsowych, newsletterów)
Tworzenie treści artykułów do magazynów, broszur, stron www
Pozyskiwanie nowych klientów poprzez kanały zdalne
Praca na infolinii przychodzącej-wsparcie Klienta Biznesowego
Zdalna obsługa Klienta za pomocą Facebooka i poczty elektronicznej
Wdrażanie i szkolenie nowych pracowników
Udział w nowych projektach działu obsługi klienta
Tworzenie skryptów i instrukcji rozmów telefonicznych i spotkań bezpośrednich
Weryfikacja pracy przedstawicieli handlowych mobilnych i stacjonarnych

Obsługa połączeń wychodzących (umawianie spotkań przedstawicieli handlowych w komisach samochodowych) i przychodzących (przyjmowanie zgłoszeń awarii aut).
Koordynowanie pracy grupy przedstawicieli handlowych
Tworzenie baz danych
Uzupełnianie dokumentacji
Edycja i korekta materiałów reklamowych

Obsługa użytkowników i klientów portalu drogą telefoniczną i elektroniczną( na czacie i mailowo) .
Przyjmowanie zgłoszeń od użytkowników i restauracji.
Aktualizacji danych restauracji ( np menu, strefy dostaw)
Przyjmowanie reklamacji, rozwiązywanie problemów technicznych.
Kompleksowe wsparcie klienta w zakresie funkcjonowania strony i aplikacji mobilnej, pomoc przy składaniu zamówień
Serwisowanie urządzeń generujących zamówienia i rozwiązywanie problemów z nimi związanych.

Telefoniczna pomoc klientom banku w zakresie korzystania z
produktów bankowych
Sprzedaż produktów.
Prowadzenie operacji na produktach klientów.
Informowanie o produktach i usługach bankowych.
Przyjmowanie reklamacji.