Anna Siwecka

zakres obowiązków: kompleksowa obsługa klientów
(przygotowywanie ofert handlowych, realizacja zamówień przychodzących), kontakty z dostawcami, organizacja i nadzór transportu, zapewnienie i utrzymywanie dobrych kontaktów z klientami i partnerami, itp., dodatkowy projekt: wybór i nadzór nad projektem wdrożenia programu CRM w dziale

06.2006-02.2007 Specjalista ds. Administracji i Wsparcia Serwisowego Klientów
w firmie Hogart Sp. z o.o.
zakres obowiązków: nadzór administracyjny firmy (biura,
mieszkania służbowe), zarządzanie flotą samochodową,
współpraca z dostawcami usług telekomunikacyjnych, kontrola
pracy sekretariatu, archiwizacja dokumentów dot. wszystkich
działów handlowych firmy, przyjmowanie zgłoszeń serwisowych

04.2002-05.2006 Asystentka ds. Obsługi Klienta w firmie Hogart Sp. z o.o.
zakres obowiązków: wspomaganie procesów sprzedażowych, kompleksowa obsługa stałych klientów, min. organizowanie tzw. Dni Otwartych Drzwi – regularnie odbywających się konferencji o różnym charakterze, promujących firmę i produkty, wstępny telefoniczny kontakt z klientami w kwestiach handlowych oraz technicznych (przyjmowanie zgłoszeń serwisowych), wystawianie i przyjmowanie faktur, przygotowywanie i wysyłanie korespondencji oraz mailingów; kontakty z partnerami zagranicznymi w kwestiach handlowych (składanie zamówień); administrowanie systemem CRM Siebel; kontrola i nadzór dokumentacji handlowej klientów, archiwizacja dokumentów dot. wszystkich działów handlowych firmy, itp.

01.2002-04.2002 Recepcjonistka/sekretarka w firmie Hogart Sp. z o.o.
zakres obowiązków: obsługa urządzeń biurowych – telefon, fax, xero, skaner; przyjmowanie klientów i gości, bezpośrednia współpraca z prezesami – organizowanie spotkań, konferencji telefonicznych, przygotowywanie dokumentów