пропозиції роботи
Aneta Suder
Dyrektor Sieci Oddziałów, Grupa PZU
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
podstawowy
francuski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Regionalny
- zarządzanie siecią placówek franczyzowych w regionie Warmińsko- Mazurskim
- wdrażanie sprzedaży produktów dodatkowych w podległych placówkach
- realizacja planów sprzedaży
- wdrażanie sprzedaży produktów dodatkowych w podległych placówkach
- realizacja planów sprzedaży
MANAGER ODDZIALU BANKOWEGO
Euro Bank S.A.
kierownik Agencji Kredytów Gotówkowych
-zarządzanie zespołami 12 pracowników
-realizacja celów sprzedażowych
-raportowanie realizacji założonych celów i planowanie pracy w kolejnych miesiącach
-szkolenia pracowników
-planowanie i przeprowadzanie rekrutacji
-praca nad kolejnymi kampaniami reklamowymi
-przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
-weryfikacja i analiza raportów BIK
-realizacja celów sprzedażowych
-raportowanie realizacji założonych celów i planowanie pracy w kolejnych miesiącach
-szkolenia pracowników
-planowanie i przeprowadzanie rekrutacji
-praca nad kolejnymi kampaniami reklamowymi
-przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
-weryfikacja i analiza raportów BIK
zastępca kierownika Działu Obsługi Klienta
-zarządzanie zespołem call center
-współtworzenie not i regulaminów działu
-rekrutacja i prowadzenie szkoleń
-kontrola jakości obsługi klienta
-monitorowanie i raportowanie osiąganych wyników
-kontrola i analiza pracy inspektorów
-przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
-praca nad nowymi kampaniami reklamowymi i przygotowywanie strategii ofert kredytowych dla klientów
-współtworzenie not i regulaminów działu
-rekrutacja i prowadzenie szkoleń
-kontrola jakości obsługi klienta
-monitorowanie i raportowanie osiąganych wyników
-kontrola i analiza pracy inspektorów
-przeprowadzanie kontroli wewnętrznych
-praca nad nowymi kampaniami reklamowymi i przygotowywanie strategii ofert kredytowych dla klientów
inspektor Działu Obsługi Klienta
-prowadzenie telefonicznej i listownej obsługi klienta
-odpowiedzi na listowne i telefoniczne reklamacje klientów
-współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie ubezpieczeń oraz obsługi reklamacji PolCard
-wprowadzanie korespondencji seryjnej do klientów banku
-odpowiedzi na listowne i telefoniczne reklamacje klientów
-współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie ubezpieczeń oraz obsługi reklamacji PolCard
-wprowadzanie korespondencji seryjnej do klientów banku
Szkolenia i kursy
09 - 10. 10. 2006 Psychologia sprzedaży,Nawigator, Warszawa
02.2006-04.2006 Telemarketing, budowanie nowoczesnych relacji z klientem,Bit, Warszawa ( szkolenie 80 godzinne)
02- 03. 03. 2006 Podstawy umiejętności menedżerskich
Cegos, Warszawa
26. 06. 2006 Praktyki menedżerskie,Cegos, Warszawa
02.2006-04.2006 Telemarketing, budowanie nowoczesnych relacji z klientem,Bit, Warszawa ( szkolenie 80 godzinne)
02- 03. 03. 2006 Podstawy umiejętności menedżerskich
Cegos, Warszawa
26. 06. 2006 Praktyki menedżerskie,Cegos, Warszawa
Specjalizacje
Bankowość
Zarządzanie bankowością
Inne
Umiejętności:
zarządzania i kierowania zespołem
umiejętności negocjacyjne i perswazji
umiejętność podejmowania decyzji
umiejętność słuchania, analizy i wyciągania wniosków
zarządzania i kierowania zespołem
umiejętności negocjacyjne i perswazji
umiejętność podejmowania decyzji
umiejętność słuchania, analizy i wyciągania wniosków
Grupy
