пропозиції роботи
Aneta Reszczyńska
Starszy Koordynator ds. Procesów Windykacyjnych
Wrocław,
dolnośląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Call Center
Coaching
Microsoft Excel
Sekurytyzacja
techniki sprzedaży
rekrutacja
Bankowość
zarządzanie projektem
Zarządzanie
windykacja
Motywacja
opiniowanie umów
psychologia w zarządzaniu
pisanie procedur
Contact Center
Języki
niemiecki
dobry
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Starszy Koordynator ds. Procesów Windykacyjnych
ULTIMO S.A.
- optymalizacja procesów windykacyjnych;
- opracowywanie instrukcji dotyczących wdrażania portfeli;
- opiniowanie umów dotyczących przelewu wierzytelności;
- analiza danych oraz postanowień umowy dotyczących wdrażanych portfeli;
- wdrażanie nowo nabytych portfeli wierzytelności do obsługi;
- sporządzanie raportów;
- dbałość o kontakt z Klientami zewnętrznymi.
- opracowywanie instrukcji dotyczących wdrażania portfeli;
- opiniowanie umów dotyczących przelewu wierzytelności;
- analiza danych oraz postanowień umowy dotyczących wdrażanych portfeli;
- wdrażanie nowo nabytych portfeli wierzytelności do obsługi;
- sporządzanie raportów;
- dbałość o kontakt z Klientami zewnętrznymi.
Lider Zespołu ds. Obsługi Funduszu/Lider ds. Obsługi Klienta
ULTIMO S.A.
- zarządzanie zespołem Specjalistów ds. procesów windykacyjnych;
- dbałość o jakość pracy podległego zespołu oraz jego motywację;
- przeprowadzanie rocznych ocen pracowniczych;
- nadzór nad przygotowaniem i przeprowadzaniem badań due dilligence;
- opiniowanie umów;
- wdrażanie i nadzór nad wdrażaniem nabywanych portfeli wierzytelności do obsługi;
- monitoring wykonywania strategii na wdrożonym portfelu;
- kontakt z Towarzystwem Funduszy Inwestycyjnych w zakresie informacji/raportowania
działań na portfelach wierzytelności;
- sporządzanie raportów dotyczących wyceny obsługiwanych portfeli;
- opracowywanie procedur oraz instrukcji;
- optymalizacja raportów;
- przeprowadzanie szkoleń z zakresu sekurytyzacji;
- dbałość o kontakt z Klientami zewnętrznymi.
- dbałość o jakość pracy podległego zespołu oraz jego motywację;
- przeprowadzanie rocznych ocen pracowniczych;
- nadzór nad przygotowaniem i przeprowadzaniem badań due dilligence;
- opiniowanie umów;
- wdrażanie i nadzór nad wdrażaniem nabywanych portfeli wierzytelności do obsługi;
- monitoring wykonywania strategii na wdrożonym portfelu;
- kontakt z Towarzystwem Funduszy Inwestycyjnych w zakresie informacji/raportowania
działań na portfelach wierzytelności;
- sporządzanie raportów dotyczących wyceny obsługiwanych portfeli;
- opracowywanie procedur oraz instrukcji;
- optymalizacja raportów;
- przeprowadzanie szkoleń z zakresu sekurytyzacji;
- dbałość o kontakt z Klientami zewnętrznymi.
Specjalista ds. obsługi klienta
ULTIMO S.A.
Koordynator ds. Projektów Niemieckojęzycznych
- zarządzanie i nadzór nad pracą zespołu konsultantów niemieckojęzycznych w call center;
- negocjowanie kontraktów oraz utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami;
- dbałość o wskaźniki ilościowe i jakościowe powierzonego projektu;
- raportowanie oraz analiza osiąganych przez zespół wyników sprzedażowych;
- przeprowadzanie coachingów oraz ocen rocznych podległych pracowników;
- przeprowadzanie szkoleń dotyczących technik sprzedaży.
- negocjowanie kontraktów oraz utrzymywanie pozytywnych relacji z Klientami;
- dbałość o wskaźniki ilościowe i jakościowe powierzonego projektu;
- raportowanie oraz analiza osiąganych przez zespół wyników sprzedażowych;
- przeprowadzanie coachingów oraz ocen rocznych podległych pracowników;
- przeprowadzanie szkoleń dotyczących technik sprzedaży.
Koordynator Grupy ds. Obsługi Klienta/Kierownik Zmiany w Telecentrum
- zarządzanie zespołem oraz bieżący monitoring pracy konsultantów contact center;
- monitoring ruchu przychodzącego oraz wychodzącego ;
- wdrażanie nowych usług;
- nadzór nad kampaniami obsługowymi i sprzedażowymi oraz realizacją planów sprzedażowych;
- przeprowadzanie szkoleń z telemarketingu;
- przeprowadzanie coachingów oraz ocen rocznych.
- monitoring ruchu przychodzącego oraz wychodzącego ;
- wdrażanie nowych usług;
- nadzór nad kampaniami obsługowymi i sprzedażowymi oraz realizacją planów sprzedażowych;
- przeprowadzanie szkoleń z telemarketingu;
- przeprowadzanie coachingów oraz ocen rocznych.
Edukacja
Psychologia w Zarządzaniu, magisterskie
Wyższa Szkoła Zarządzania "Edukacja"
Menadżerskie, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Bankowa we Wrocławiu
Informatyka i Ekonometria, licencjackie
Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
Organizacje
Stowarzyszenie Managerów Call Center
Grupy
Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie
Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie to najstarsza i największa uczelnia niepubliczna na Pomorzu Zachodnim. Posiadamy ponad 22 lata doświadczenia w kształceniu.
