пропозиції роботи
Amadeusz Grabowski
Customer Service Manager
Mińsk Mazowiecki,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Active Directory
Altiris
Apache
Bash
Planowanie zdolności
Git
Wysoka Dostępność
Operacje wysokiej wydajności
HP
HP Network Node Manager
HP Openview
HP Operations Manager
HP SIM
Zarządzanie incydentami
Zarządzanie usługami IT
ITIL
Jenkins
Joomla
LDAP
Linux
Linux Server
MySQL
Nagios
Netflow
Administracja sieci
Architektura Sieci
Inżynieria Sieci
Networking
Systemy operacyjne
PHP
phpMyAdmin
Powershell
Zarządzanie problemami
Rozwiązywanie problemów
Administracja serwera
Arcitektura serwera
Serwery
Ubuntu
Unix
WhatsUp
System Windows
Windows 7
Windows Server
Mac OS X
cisco
Zentyal
Języki
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Customer Service Manager
Customer Service Manager
- Handling all aspects of Service Management activities for Philip Morris International customer (based at customer premises - HQ in Lausanne) for EU & EEMA Regions for managed solutions & services including: Data services (WAN MPLS, Internet), LAN, WLAN, Voice over IP, Data Centres.
- Taking full ownership of identified chronic issues ensuring root cause of issues and identified and addressed in order to avoid re-occurrence of issues.
- Main point of reference for Service Managers in APA and LATAM regions within the field of Data Integrity & Inventory Management.
- Strong analytical skills as well as knowledge of Service Delivery Processes & Tools allowing swift resolution of operational issues coming from inaccurate data feed.
- Taking full ownership of identified chronic issues ensuring root cause of issues and identified and addressed in order to avoid re-occurrence of issues.
- Main point of reference for Service Managers in APA and LATAM regions within the field of Data Integrity & Inventory Management.
- Strong analytical skills as well as knowledge of Service Delivery Processes & Tools allowing swift resolution of operational issues coming from inaccurate data feed.
Systems Engineer
-Handling all aspects of Service Maintenance and Development activities for The Digitals EDGE Technology and their customers.
-Managed solutions & services including: Data services (WAN,VPN, Internet), LAN, WLAN,
-Taking full ownership of identified chronic issues ensuring root cause of issues
-Responsibility for dvelopment and implementation of high performance and high availability environment, for the customer experience based applications performed by programmer’s team.
-Managed Ubuntu Linux based environment for the organization and customer.
-Managed solutions & services including: Data services (WAN,VPN, Internet), LAN, WLAN,
-Taking full ownership of identified chronic issues ensuring root cause of issues
-Responsibility for dvelopment and implementation of high performance and high availability environment, for the customer experience based applications performed by programmer’s team.
-Managed Ubuntu Linux based environment for the organization and customer.
Monitoring Systems Administrator
-Monitoring, reporting and performance index analysis, to find out improvement possibilities.
-Research and develop Nagios, Cacti and HP Open View based monitoring Systems.
-Maintain the technical documentation.
-Responsibility for development, implementation and maintenance (On 3th level support)
high availability and high performance Linux based environment for Viatoll.pl project.
-Responsibility for implementation and maintenance (On 3th level support) IDS system (Incident Detection System) for VIATOLL project.
-Research and develop Nagios, Cacti and HP Open View based monitoring Systems.
-Maintain the technical documentation.
-Responsibility for development, implementation and maintenance (On 3th level support)
high availability and high performance Linux based environment for Viatoll.pl project.
-Responsibility for implementation and maintenance (On 3th level support) IDS system (Incident Detection System) for VIATOLL project.
SLA Administrator
-Handling the incidents and problems (on 2nd level support)
-Managing subcontractors and support teams for the resolution due to SLA and SLO levels (on 2nd level support)
-Performing trouble shooting to find out the issue and the resolution (on 2nd level support)
-Responsibility for Central System Device and Applications monitoring.
-Responsibility for roadside infrastructure maintenance (on 2nd level support)
-Managing subcontractors and support teams for the resolution due to SLA and SLO levels (on 2nd level support)
-Performing trouble shooting to find out the issue and the resolution (on 2nd level support)
-Responsibility for Central System Device and Applications monitoring.
-Responsibility for roadside infrastructure maintenance (on 2nd level support)
specjalista wsparcia technicznego
1)Realizowanie zadań w ramach wsparcia techniczno-merytorycznego,
2)Współpraca z klientem w zakresie identyfikacji i usuwania rozpoznanych problemów zarówno ze strony aplikacji komputerowej, wyposażenia elektronicznego a także od strony mechanicznej samochodu,
3)Współpraca z poddostawcami w zakresie identyfikacji oraz rozwiązania problemów.
2)Współpraca z klientem w zakresie identyfikacji i usuwania rozpoznanych problemów zarówno ze strony aplikacji komputerowej, wyposażenia elektronicznego a także od strony mechanicznej samochodu,
3)Współpraca z poddostawcami w zakresie identyfikacji oraz rozwiązania problemów.
Szkolenia i kursy
HP Network Node Manager i 9.x (HPO-M51)
HP Operations Manager 9.x (HPO-M53)
ITLL V3 foundation Certyfikat
SEP- Uprawnienia Dozoru oraz Eksploatacji urządzeń do 500KW oraz sieci elektrycznych do 20 KV
Kurs prawa jazdy kategorii „B”- „Szkoła Bezpiecznej Jazdy Emola”.
HP Operations Manager 9.x (HPO-M53)
ITLL V3 foundation Certyfikat
SEP- Uprawnienia Dozoru oraz Eksploatacji urządzeń do 500KW oraz sieci elektrycznych do 20 KV
Kurs prawa jazdy kategorii „B”- „Szkoła Bezpiecznej Jazdy Emola”.
Edukacja
informatyka, inżynierskie
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Specjalizacje
IT - Administracja
Zarządzanie usługami
Zainteresowania
Informatyka, motoryzacja, harcerstwo, gra na instrumentach muzycznych
(gitara, bas, keyboard), muzyka, elektronika, podróże.
(gitara, bas, keyboard), muzyka, elektronika, podróże.
Organizacje
Jestem aktywnym działaczem w Związku Harcerstwa Polskiego
Co roku jestem Wolontariuszem Na Wielkiej Orkiestrze Świątecznej pomocy
Należę i aktywnie biorę udział w organizacji Niezależna inicjatywa kulturalna
Co roku jestem Wolontariuszem Na Wielkiej Orkiestrze Świątecznej pomocy
Należę i aktywnie biorę udział w organizacji Niezależna inicjatywa kulturalna
Inne
-Konfiguracja Administracja i utrzymanie systemów monitoringu:
Nagios
HP Operations Manager
HP Sitescope
HP Network Node Manager
Whats up
-Wirtualizacia WMware
-Projektowanie konfiguracja oraz utrzymanie serwerów opartych o Linuks oraz MS Windows Server
-Umiejętność Konfiguracji systemów CRM
-Znajomość ITIL
- Bardzo dobra znajomość systemów Servicedesk (solveDirect)
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office - w szczególności: MS Excel, MS Word, MS
Power Point oraz MS Access.
- Umiejętność budowy i konfiguracji sieci komputerowych (CISCO, DIGI,HUGHES,Juniper).
- Znajomość języków programowania : C#, Pascal, HTML, PHP, css, Bash.,Powershell,SQL
- Tworzenia aktywnych stron internetowych z wykorzystaniem systemów CMS.
- Zawansowana znajomość systemów operacyjnych MS Windows, Linux , MacOS.
- Diagnostyka i serwisowanie komputerów, telefonów i urządzeń elektronicznych,elektrycznych.
Nagios
HP Operations Manager
HP Sitescope
HP Network Node Manager
Whats up
-Wirtualizacia WMware
-Projektowanie konfiguracja oraz utrzymanie serwerów opartych o Linuks oraz MS Windows Server
-Umiejętność Konfiguracji systemów CRM
-Znajomość ITIL
- Bardzo dobra znajomość systemów Servicedesk (solveDirect)
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office - w szczególności: MS Excel, MS Word, MS
Power Point oraz MS Access.
- Umiejętność budowy i konfiguracji sieci komputerowych (CISCO, DIGI,HUGHES,Juniper).
- Znajomość języków programowania : C#, Pascal, HTML, PHP, css, Bash.,Powershell,SQL
- Tworzenia aktywnych stron internetowych z wykorzystaniem systemów CMS.
- Zawansowana znajomość systemów operacyjnych MS Windows, Linux , MacOS.
- Diagnostyka i serwisowanie komputerów, telefonów i urządzeń elektronicznych,elektrycznych.
Grupy
sggw
SGGW to jedna z najstarszych polskich uczelni. Zawsze wysoko w rankingach. Otrzymała tytuł „Najbardziej innowacyjnej i kreatywnej uczelni w Polsce”.
Bazy Danych
Zagadnienia bazodanowe: SQL99 i jego implementacje w popularnych systemach RDBMS: Oracle, MySQL, PostgreSQL, MSSQL, IBM DB2 i inne.
ITIL V3
ITIL V3 - Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement.
Oprogramowanie typu Helpdesk
Wymiana informacji na temat oprogramowania wspierającego pracę działu IT oraz służącego do budowania relacji z klientami (użytkownikami).
