Alicja Chmielowska

• Writting training projects
Project creation, planning, managing and delivering
• Liaising with stakeholders, Co operation with top and line managers, Human Resources, Academic Directors and IT
• Creating and delivering briefings and training sessions
• Writing training documents, procedures, guidelines

• Prowadzenie wykładów dla dziennych i zaocznych studentów stopnia licenjat od 1-3 roku studiów
• Zakres przedmiotów:
o psychologia społeczna, nowoczesna myśl społeczna, psychologia organizacji, wprowdzenie do psychologii, psychologia rozwoju, warsztaty psychologiczne
• Przygotowywanie i planowanie konspektu przedmiotowego
o Konspekt zajęć, literatura, założenia programowe, wymagania)
• Przygotowywanie i ocena dokumentów egzaminacyjnych
• Opracowywanie programu oceniania przedmiotu
• Konsultacje studentów
• Promowanie i ocena prac licencjackich
• Współtworzenie planów i zmian dot. nauczania na wydziale nauk społecznych
• Promowanie firmy i sprzedaż produktów podczas m.in. dni otwartych

• Zarządzanie i koordynacja Działu Call Centre oraz 4 różnych oddziałów dziekanatu
• Zarządzanie załogą - 14 pracowników
• Planowanie i egzekucja planów rekrutacyjnych w tym:
o Pozyskiwanie nowych pracowników, prowadzenie rozmów kwalifikacyjnych, wprowadzanie i szkolenie nowych oraz obecnych pracowników
• Odpowiadzialność za logistykę
o Kontakt z firmami transportowymi, dekoracyjnymi, cateringowymi, kurierskimi, pocztowymi
• Kontrola wszystkich oddziałów dzekanatu i call centre
• Przygotowywanie raportów
o Budżetowych, wydajności, utrzymywania standardów obsługi, zatrudnienia
• Praca nad poprawą wydajności i rozszerzenia działalności działu i wprowadzanie nowych rozwiązań
• Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń wewnętrznych
Przygotowywanie grafików pracy ( dział czynny od 8.30 do 20.30)
• Planowanie i przygotowywanie eventów
o Dni otwarte, wizytacje, eventy studenckie, targi itp.
• Kontakt i obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego: bezpośrednio, telefonicznie i mailowo

• Opieka nad placówką
• Zarządzanie załogą 5 pracowników
• Zaopatrzenie, prowadzenie remanentów
• Wprowadzanie ofert promocyjnych zgodnie z planami marketingowymi firmy
• Prowadzenie raportów sprzedaży dziennych, miesiecznych, raportów fiskalnych
• Kontrola i wprowadzanie zmian w bazie danych klienta/produktów/promocji
• Szkolenie nowych pracowników
• Wprowadzanie nowych procedur i zmian w istniejących procedurach
• Obsługa klienta
• Rozwiązywanie skarg i problemów klientów