пропозиції роботи
Aldona Augustyniak
starszy doradca klienta, GTP, Orange Customer Service
Siedlce,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Zaangażowanie
Odpowiedzialność
Microsoft Office
Negocjacje
Dobra organizacja pracy
praca pod presją czasu
umiejętność pracy w zespole
Dyspozycyjność
Uczciwość
obsługa trudnego klienta
Języki
polski
ojczysty
niemiecki
podstawowy
rosyjski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
starszy doradca klienta
• telefoniczna obsługa klienta,
• sprzedaż usług i produktów ,
• działania utrzymaniowe,
• obsługa korespondencji, reklamacji i skarg,
• techniczna obsługa klientów indywidualnych i biznesowych,
• rejestracja danych i raportowanie,
• praca w informatycznych systemach rozliczeniowych i CRM
• sprzedaż usług i produktów ,
• działania utrzymaniowe,
• obsługa korespondencji, reklamacji i skarg,
• techniczna obsługa klientów indywidualnych i biznesowych,
• rejestracja danych i raportowanie,
• praca w informatycznych systemach rozliczeniowych i CRM
specjalista
• telefoniczna obsługa klienta,
• sprzedaż usług i produktów , działania utrzymaniowe,
• obsługa korespondencji, reklamacji i skarg,
• rejestracja danych i raportowanie,
• sprzedaż usług i produktów , działania utrzymaniowe,
• obsługa korespondencji, reklamacji i skarg,
• rejestracja danych i raportowanie,
Asystent, Radca, Specjalista
• prowadzenie bazy Klientów,
• cykliczne wystawianie rachunków za usługi telekomunikacyjne,
• kontrola płatności, wysyłka wezwań do zapłaty,
• sporządzanie wypowiedzeń umowy,
• kompletowanie dokumentów w sprawach kierowanych na drogę sądową,
• wyjaśnianie reklamacji telefonicznych,
• praca w dwóch systemach rozliczeniowych
• cykliczne wystawianie rachunków za usługi telekomunikacyjne,
• kontrola płatności, wysyłka wezwań do zapłaty,
• sporządzanie wypowiedzeń umowy,
• kompletowanie dokumentów w sprawach kierowanych na drogę sądową,
• wyjaśnianie reklamacji telefonicznych,
• praca w dwóch systemach rozliczeniowych
asystent w Dziale Obsługi Klienta
Polska Poczta Telegraf I Telefon (Siedlce)
• cykliczne wystawianie rachunków za usługi telekomunikacyjne
asystent, asystentka dyrektora
Wojewódzki Urząd Poczty
• praca w komórce ewidencji podatku drogowego,
• obsługa kancelarii,
• praca w komórce ewidencji abonamentu radiowo telewizyjnego,
• praca w dziale nadawczo-odbiorczym,
• obsługa kancelarii,
• praca w komórce ewidencji abonamentu radiowo telewizyjnego,
• praca w dziale nadawczo-odbiorczym,
Szkolenia i kursy
06.2003 Telefoniczna obsługa trudnego Klienta
07.2002 Umiejętności i zasady obsługi Klienta
12.2000 Obsługa programu MS Word 97
03.1998 Asystent służby ruchu pocztowo-telekomunikacyjnego
07.2002 Umiejętności i zasady obsługi Klienta
12.2000 Obsługa programu MS Word 97
03.1998 Asystent służby ruchu pocztowo-telekomunikacyjnego
Edukacja
Zarządzanie, Marketing i Teleinformatyka, studia podyplomowe
Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania \\\\(Warszawa
Agrobiznes, magisterskie
Wyższa Szkoła Rolniczo- Pedagogiczna \\\\(Siedlce\\\\)
Specjalizacje
Administracja biurowa
Stanowiska asystenckie
Administracja biurowa
Wprowadzanie/Przetwarzanie danych
Call Center
Konsultanci
Finanse/Ekonomia
Inne
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
W wolnych chwilach jeżdżę na rowerze, dbam o ogródek działkowy. Lubię chodzić do kina oraz teatru.
