Agnieszka Wszolek

• Sprzedaż usług hotelowych
• Ukształtowanie, trening oraz zarządzanie drużyną działu Rezerwacji (3 osoby)
• Odpowiedzialna za trening oraz grafiki Managers on Duty
• Dokonywanie analizy, optymalizacji i maksymalizacji przychodów z działalności hotelowej
• Zarządzanie dostępnością hotelu
• Odpowiedzialna za rezerwacje grupową
• Opracowywanie polityki cenowej na kolejny rok
• Zarządzanie i nadzór rezerwacyjnych stron internetowych
• Odpowiedzialna za optymalne obłożenie i najlepszą cenę
• Sporządzanie prognoz i statystyk
• Kontrola rezerwacji przychodzących
• Maksymalizacja przychodów
• Ścisła współpraca z działem sprzedaży, obsługa klientów korporacyjnych
• Rekrutacja nowych pracowników

• ONQ Project Manager- odpowiedzialna za implementacje sysytemu hotelowego (stworzenie bazy danych, konfiguracja systemu oraz nadzór nad poprawnością zgrania systemu z zewnętrznymi interfejsami)
• Kształtowanie standardów oraz procedur dla pierwszego Hilton Garden Inn w Polsce
• Ukształtowanie, trening oraz zarządzanie drużyną Front Office (7 osób)
• Odpowiedzialna za dział Front Office oraz Rezerwacje
• Wymierzanie, szacowanie oraz realizacja celów w dziale Front Office
• Odpowiedzialna za trening oraz grafiki Managers on Duty
• Rekrutacja nowych pracowników

• Odpowiedzialna za ukształtowanie oraz wprowadzenie nowych procedur będących częścią przed-otwarcia hotelu(Pre-opening team)
• Ukształtowanie, trening oraz zarządzanie drużyną Front Office (8 osób)
• Odpowiedzialna za dział Front Office, Rezerwacje grupową oraz za dział Revenue.
• Wymierzanie, szacowanie oraz realizacja celów w dziale Front Office
• Odpowiedzialna za trening oraz grafiki Managers on Duty
• Fokus na maksymalizacje obłożenia hotelu oraz przychodu
• Opera Trener
• Odpowiedzialna za rezerwacje grupową
• Częsciowo odpowiedzialna za dział Revenue
• Odpowiedzialna za dział techniczny oraz częsc działu sprzątającego
• Przygotowywanie oraz akceptacja kontraktów dla grup
• Kontrolowanie pracy działu rezerwacji

• Odpowiedzialna za ukształtowanie oraz wprowadzenie nowych procedur będących częścią przekształcenia hotelu prywatnego na hotel sieciowy
• Ukształtowanie, trening oraz zarządzanie drużyną Front Office (8 osób)
• Odpowiedzialna za dział Front Office
• Wymierzanie, szacowanie oraz realizacja celów w dziale Front Office
• Manager on Duty

• Uzywanie umiejętności zarządzania do motywacji pracowników oraz maksymilizacji ich pracy
• Zachęcanie do aktywnego up-sellingu
• Pomaganie Front Office Managerowi w ocenie pracy pracowników oraz monitorowaniu ich osiągnięć
• Dyscyplinowanie
• Przygotowywanie grafików
• Szkolenie nowych pracowników
• W czasie nieobecnosci Front Office Managera odpowiedzialna za dział Recepcji

• Przygotowywanie listy przyjazdów
• Witanie gosci hotelowych
• Meldowanie gości w sposób profesjonalny
• Spełnianie prósb gości oraz udzielanie informacji dotyczących miasta.
• Organizowanie specjalnych próśb gości takich jak tranfery na lotnisko czy wycieczki turystyczne