пропозиції роботи
Agnieszka Szczotok
Supervisor Call Center/Tłumacz
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
niemiecki
biegły
Doświadczenie zawodowe
Specjalista w Zespole Konsultanta Medycznego
TU Zdrowie S.A
Supervisor Call Center/Tłumacz
1. Organizacja pracy Call Center, tworzenie grafiku
2. Nadzór nad bieżącą pracą Konsultantów CC.
3. Planowanie i przeprowadzanie rekrutacji na stanowisko Konsultant CC.
4. Wdrażanie do pracy nowych Konsultantów.
5. Kontrola jakości pracy w Call Center, przeprowadzanie indywidualnych szkoleń/coachingów.
6. Wdrażanie nowych procedur/instrukcji postępowania.
7. Obsługa telefoniczna trudniejszych klientów.
8. Wsparcie Konsultantów w zakresie wiedzy merytorycznej.
9. Sporządzanie raportów z działalności infolinii.
10. Tłumaczenia polsko-niemieckie i niemiecko-polskie
2. Nadzór nad bieżącą pracą Konsultantów CC.
3. Planowanie i przeprowadzanie rekrutacji na stanowisko Konsultant CC.
4. Wdrażanie do pracy nowych Konsultantów.
5. Kontrola jakości pracy w Call Center, przeprowadzanie indywidualnych szkoleń/coachingów.
6. Wdrażanie nowych procedur/instrukcji postępowania.
7. Obsługa telefoniczna trudniejszych klientów.
8. Wsparcie Konsultantów w zakresie wiedzy merytorycznej.
9. Sporządzanie raportów z działalności infolinii.
10. Tłumaczenia polsko-niemieckie i niemiecko-polskie
Specjalista ds. Call Center w zakresie Ubezpieczeń Zdrowotnych/Tłumacz
Szkolenia i kursy
"Współpraca z Klientem w Call Center"
"ZASADY PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA: Trudne sytuacje w obsłudze" styczeń 2009
"ZASADY PROFESJONALNEJ OBSŁUGI KLIENTA: Trudne sytuacje w obsłudze" styczeń 2009
Edukacja
Teoria i praktyka tłumaczeń, język niemiecki, studia podyplomowe
Lingwistyczna Szkoła Wyższa
Germanistyka, magisterskie
Uniwersytet Warszawski
Specjalizacje
Call Center
Konsultanci
Grupy
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską
uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.
Bezpłatne Porady Psychologiczne i Coachingowe
Potrzebujesz porady psychologa, coacha albo specjalisty od rozwoju osobistego? Ta grupa jest dla Ciebie.
Jesteś psychologiem, coachem lub specjalistą od rozwoju osobistego i chcesz dać się poznać j
Co Cię Nie Zabije To Cię Wzmocni...
"CZY SIĘGNĘ NIEBA CZY SIĘGNĘ DNA...
WSZYSTKO DO PRZEŻYCIA JEST..."
Posługując się tekstem piosenki (IRA - Parę chwil) pragnę zaprosić wszystkich, którzy sięgneli na szczyt (osobisty,z
CYTATY
Najrozmaitsze aforyzmy, cytaty, złote myśli, "myśli nieuczesane" - jeśli znasz coś ciekawego przystąp do grupy i daj poznać innym.
Deutschliebhaber ;-)
Grupa dla wszystkich, którzy lubią język niemiecki, interesują się kulturą Niemiec, pracowali lub pracują w Niemczech itd.
Dobra literatura
Grupa otwarta dla wszystkich lubiących czytać dobre książki i uwielbiających spędzać czas przewracając strony
Dodatkowa praca
Masz pracę, ale chcesz dorobić? Dobrze trafiłeś! :o) Dodatkowa praca czeka na Ciebie.
Filmy grozy
Grupa stworzona przez miłośników filmów grozy w celu wymiany informacji oraz nawiązywania znajomości z innymi podzielającymi ta pasję.
