Agnieszka Godlewska-Śmiech

Zastępca Dyrektora, Hotel HP Park PLaza
Wrocław, dolnośląskie

Umiejętności

Hospitality Industry Zarządzanie hotelem Turystyka Samodzielność Kreatywność, myślenie analityczne, elastyczność, komunikatywność Wytrwałość i konsekwencja, odporność na stres Dążenie do rozwoju, zaangażowanie, profesjonalizm i etyka Planowanie i koordynowanie, delegowanie zadań, zarządzanie zespołem, organizacja pracy sumienność i dokładność wykonywanych obowiązków nastawienie na sprawność i efekt branie odpowiedzialności Hotele

Języki

angielski
dobry
niemiecki
dobry
rosyjski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Logo
Zastępca Dyrektora Generalnego
hotel HP Park Plaza
Jako Dyrektor Sprzedaży oraz Zastępca Dyrektora hotelu:
- Rozwój marki, zwiększanie ruchu w witrynach internetowych, interfejs witryn i przychody z reklam. Rozwój strategii marki i systemów statystycznych.
- Tworzenie biznesplanów i strategii sprzedaży.
- Organizacja działu sprzedaży.
- Nadzorowanie pracy innych działów, przede wszystkich nadzór nad zespołem pionu sprzedażowego i hotelowego; rekrutowanie, szkolenie, coaching, planowanie pracy, nadzór nad prawidłowym wykorzystaniem czasu pracy.
- Tworzenie standardów i procedur.
- Tworzenie i wdrażanie programów motywacyjnych dla działu sprzedaży.
- Przygotowanie materiałów marketingowych i współpraca z usługodawcami w zakresie PR i reklamy.
- Review Management.
- Revenue Management, w tym tworzenie polityki sprzedażowej, współpraca z platformami rezerwacyjnymi, konsorcjami oraz administrowanie stroną www.
- Reklama.
- Kreowanie i wdrażanie strategii cenowych i sprzedażowych.
- Kreowanie akcji sprzedażowych.
- Manager on Duty.
- Administrowanie systemem PMS.
- Opieka nad systemami współpracującymi z systemem PMS.
- Współdziałanie z Dyrektorem Hotelu w sprawach okresowych planów remontów i modernizacji hotelu.
- Współdziałanie z Zarządem Spółki w zakresie organizacji remontu, modernizacji obiektu, koordynowanie dostaw oraz Wykonawców, kreowanie harmonogramów, odbiory przerobowe, itp.
- Negocjacje, zarówno z Dostawcami, jak i Klientami.
- Współpraca z usługodawcami.

i inne.
Logo
Kierownik Recepcji
hotel HP Park Plaza
* Nadzór nad zespołem recepcji, rezerwacji i portierów; rekrutowanie, szkolenie,
* Administrowanie systemem PMS,
* Opieka nad systemami współpracującymi z systemem PMS,
* Windykacja,
* Nadzór nad sklepikiem hotelowym,
* Nadzór nad prawidłowym wystawianiem faktur,
* Nadzór nad prawidłowym wystawianiem i ewidencjonowaniem faktur elektronicznych,
* Nadzór nad prawidłowym działaniem kantoru,
* Współpraca z innymi działami hotelu,
* Obsługa Gościa,
* Utrzymywanie pozytywnych relacji z dostawcami,
* utrzymywanie pozytywnych relacji z Gośćmi,
Logo
Recepcjonistka
hotel HP Park Plaza

Szkolenia i kursy

* Zaawansowane narzędzia marketingowo-sprzedażowe dla menedżerów w hotelu, październik 2012, Instytut Rynku Hotelarskiego
* e-Commerce, marzec 2012, Instytut Rynku Hotelarskiego
* Revenue management w hotelarstwie dla zaawansowanych, czerwiec 2011, Instytut Rynku Hotelarskiego
* Nowoczesny menedżer usług hotelarskich i gastronomicznych, luty 2011, Dobre Kadry
* Revenue management w hotelarstwie, wrzesień 2010, Instytut Rynku Hotelarskiego
* Profesjonalny serwis, Efektywna komunikacja, Rozwiązywanie trudnych sytuacji, Negocjowanie korzystnych kontraktów, grudzień 2008, BrainPower
* Hogatex Starlight, Amadeus, luty 2008, PMS Labs
* Zasady profesjonalnego kontaktu z gościem - strategie wiodące do sukcesu, styczeń 2007, Motivation*Training*Consulting
* Jakość obsługi Gości kluczem do sukcesu hotelarstwa, marzec 2007, Hotelarz
* Nowoczesna psychologia sprzedaży dla handlowców, czerwiec 2006, Salamon Consulting
* Kurs Kasjera walutowego, lipiec 2003, DZDZ Oddział I

Edukacja

Logo
Zarządzanie przedsiębiorstwem, magisterskie
Wyższa Szkoła Handlowa we Wrocławiu
Logo
Turystyka i rekreacja, licencjackie
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Wałbrzychu

Specjalizacje

Administracja biurowa
Stanowiska asystenckie
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Zarządzanie turystyką
Sprzedaż
Energia

Zainteresowania

dobra książka, fitness, podróże

Inne

Prawo jazdy kategorii B

Grupy

1 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
Hotel & Hotelarze
Hotel & Hotelarze
To miejsce spotkań wszystkich których istotną część w życiu stanowi praca w Hotelu. Zaproś znajomych.