Agnieszka Bielecka

Firma Fiberlink należy do Grupy TOYA, która jest piątym operatorem telekomunikacyjnym w Polsce. Do moich
obowiązków należy zarządzanie grupą handlowców, osób zatrudnionych w dziale obsługi klienta oraz
pracowników na stanowiskach biurowych. Odpowiadam za rozwój całej struktury biznesowej jak również
indywidualnej. Przeprowadzam standaryzację oraz tworze i wdrażam nowe procedury, opracowuję i
przeprowadzam szkolenia. Odpowiadam również za rekrutację, realizację planów sprzedażowych przez podległy
zespół. Wraz z Prawnikami opracowuję zmiany w umowach dla klientów. Kontroluję i wspieram dział reklamacji i
wypowiedzeń. Ściśle współpracuję z działem IT, działem projektowym, serwisowym oraz z kierownikami
odpowiedzialnymi za rozbudowę sieci.

Jako kierownik regionalny zajmowałam się szeroko pojętym, zarządzaniem, całym kanałem biznesowym w firmie.
Byłam w pełni odpowiedzialna za prowadzenie spółki. Do moich obowiązków należało układanie oraz wdrażanie
planów krótko oraz długoterminowych, zarządzanie budżetem, rekrutacja pracowników, coaching, ocena,
szkolenia, prowadzenie podsumowań rocznych i kwartalnych. Wsparcie menagerów grup. Odpowiadałam za
realizację targetów nakładanych na cały rynek biznesowy oraz delegowanie planów na poszczególnych
przedstawicieli handlowych. Kierowałam zespołem około 35-40 przedstwicieli handlowych, były to osoby i biura
rozproszone jak również pracownicy na miejscu. Osoby współpracujące na własnych działalnościach
gospodarczych oraz pracownicy na umowach o pracę. Kontrolowałam wszelkie nowe projekty wdrażane do firmy.
Tworzyłam nowe procedury. Delegowałam obowiązki na pracowników biurowych. Wraz z zespołem prawników
konsultowałam oraz opracowywałam zmiany w umowie agencyjnej. Pracowałam na wskaźnikach KPI i systemie
CRM oraz Reim. Dodatkowo obsługiwałam, własny portfel klientów z segmentu małych i średnich firm.

Do moich obowiązków należała rekrutacja, szkolenia oraz wdrażanie i coaching Autoryzowanych Doradców
Biznesowych. Tworzenie nowych biur biznesowych. Zarządzanie grupą sprzedawców, realizacja celów
sprzedażowych w kanle biznesowym . Planowanie i wdrażanie nowych projektów w firmie.

Byłam odpowiedzialna za pełny proces autoryzacji kandydatów na stanowiska Autoryzowanych Doradców
Biznesowych, za planowanie strategii sprzedażowej. Odpowiadałam za systematyczny rozwój kanału
biznesowego jeśli chodzi o nowe regiony i biura biznesowe na mapie Polski oraz o nowych Doradców. Odpowiadałam za realizację targetów nakładanych na agenta przez operatora.

Odpowiadałam za tworzenie zestawień, prezentacji, rozliczanie realizacji planów sprzedażowych, prowadzenie
dokumentacji Doradców Biznesowych, mailing informacyjny do zespołu przedstawicieli handlowych.

Jako asystentka prowadziłam kalendarz Szefa, kompletowałam dokumentację, przygotowywałam umowy dla
kontrachentów, miałam kontakt telefoniczny jak i mailowy z klientami firmy.

Firma z branży FMCG. Do moich zadań należała koordynacja pracy wielu stoisk firmy Mieszko i Wawel rozproszonych w galeriach handlowych. Rekrutacja pracowników, prowadzenie ich dokumentacji, szkolenia. Raportowanie, organizacja akcji marketingowych, pozyskiwanie nowych zleceń.