Agata Urbaniak

Specjalista ds. Operacja oraz Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta, Elavon Financial Services Ltd. Warszawa

Doświadczenie zawodowe

Elavon Financial Services Ltd.
Specjalista ds. Operacja oraz Starszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
-Współpraca z Akceptantami, odpowiedź na zapytania i rozwiązywanie zgłaszanych przez nich problemów dotyczących transakcji;
- obsługa i wprowadzanie / modyfikowanie danych w systemach informatycznych;
- rozpatrywanie reklamacji;
- tworzenie raportów, zestawień, statystyk;
- stosowanie, wdrażanie i opracowywanie procedur wewnętrznych.
Elavon Financial Services Ltd.
Specjalista ds Obsługi klienta
- telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta polskiego oraz niemieckojęzycznego dotycząca procesowania transakcji kartami płatniczymi;
- prace związane z obsługą biura, (drukarka, faks, środowisko Windows: narzędzia Microsoft etc.);
- tłumaczenie korespondencji wychodzącej i przychodzącej;
Logo
nauczycielka - język niemiecki
Gimnazjum nr 5 w Płocku
- nauczanie języka niemieckiego w klasach 1 – 3
na poziomie gimnazjum – praca z grupami
Logo
recepcjonistka
Hostel
– przyjmowanie i obsługa gości hostelu,
– przyjmowanie rezerwacji i koordynowanie bazy noclegowej,
– wystawianie faktur oraz rozliczanie pobytów,
– prace administracyjno-biurowe związane z obsługą recepcji,

Edukacja

Logo
jezyk niemiecki, specjalność tłumaczeniowa, magisterskie
Uniwersytet Warszawski

Grupy

Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski
Uniwersytet Warszawski, założony w 1816 roku, jest największą polską uczelnią i jednocześnie jedną z najlepszych w kraju.