пропозиції роботи
Agata Frydrych
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta, Toyota Tsusho Europe S.A. Oddział w Polsce
Wałbrzych,
dolnośląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Magento
Microsoft Office
SAP
Prawo jazdy kat B
Języki
francuski
biegły
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
- praca w systemie SAP: księgowanie faktur od dostawców, wystawianie faktur do klientów,
prowadzenie gospodarki magazynowej;
- przygotowywanie raportów sprzedaży oraz przewidywań sprzedaży;
- współpraca z dostawcami zagranicznymi;
- nadzór nad dostawami zagranicznymi;
- monitorowanie dostaw, sporządzanie statusu dostaw;
- przygotowywanie ofert dla klientów (w zastępstwie).
prowadzenie gospodarki magazynowej;
- przygotowywanie raportów sprzedaży oraz przewidywań sprzedaży;
- współpraca z dostawcami zagranicznymi;
- nadzór nad dostawami zagranicznymi;
- monitorowanie dostaw, sporządzanie statusu dostaw;
- przygotowywanie ofert dla klientów (w zastępstwie).
Specjalista ds. Obsługi Klienta
- obsługa klienta francuskojęzycznego (kontakt telefoniczny oraz mailowy, przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji);
- tłumaczenia;
- tworzenie ankiet w oparciu o oprogramowanie Survey Monkey;
- raportowanie i analiza zadowolenia klienta;
- raportowanie zwrotów i odszkodowań;
- współpraca z firmą kurierską UPS (monitorowanie przesyłek, składanie reklamacji, inicjowanie procedur poszukiwawczych);
- wsparcie dla szwedzkiego oddziału (kontakt mailowy w języku angielskim);
- raportowanie bieżących problemów technicznych;
- przygotowywanie ofert dla klientów biznesowych;
- udział w projektach;
- zastępstwo kierownika działu i nadzór nad zespołem.
- tłumaczenia;
- tworzenie ankiet w oparciu o oprogramowanie Survey Monkey;
- raportowanie i analiza zadowolenia klienta;
- raportowanie zwrotów i odszkodowań;
- współpraca z firmą kurierską UPS (monitorowanie przesyłek, składanie reklamacji, inicjowanie procedur poszukiwawczych);
- wsparcie dla szwedzkiego oddziału (kontakt mailowy w języku angielskim);
- raportowanie bieżących problemów technicznych;
- przygotowywanie ofert dla klientów biznesowych;
- udział w projektach;
- zastępstwo kierownika działu i nadzór nad zespołem.
Szkolenia i kursy
1. TOYOTSU WAY - warsztat szkoleniowy z zakresu wartości korporacyjnych Toyota Tsusho.
2. NEGOCJACJE ZAKUPOWE - efektywne negocjacje zakupowe, budowanie postawy efektywnego negocjatora, strategie negocjacyjne z uwzględnieniem różnic kulturowych pomiędzy rynkiem europejskim a azjatyckim, taktyki negocjacyjne, różnice między negocjacjami bezpośrednimi a telefonicznymi.
3. PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA - wyznaczanie granic w kontakcie z Klientem, sprowadzenia komunikacji do poziomu społecznego, kluczowe narzędzia sprzedażowe, dostrojenie się do predyspozycji osobowościowych Klienta.
2. NEGOCJACJE ZAKUPOWE - efektywne negocjacje zakupowe, budowanie postawy efektywnego negocjatora, strategie negocjacyjne z uwzględnieniem różnic kulturowych pomiędzy rynkiem europejskim a azjatyckim, taktyki negocjacyjne, różnice między negocjacjami bezpośrednimi a telefonicznymi.
3. PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA - wyznaczanie granic w kontakcie z Klientem, sprowadzenia komunikacji do poziomu społecznego, kluczowe narzędzia sprzedażowe, dostrojenie się do predyspozycji osobowościowych Klienta.
Edukacja
Filologia romańska, magisterskie
Uniwersytet Wrocławski
Język francuski, licencjackie
Nauczycielskie Kolegium Języków Obcych we Wrocławiu
Specjalizacje
Edukacja/Szkolenia
Nauka języków obcych
Finanse/Ekonomia
Księgowość
Obsługa klienta
Inne
Transport/Spedycja
Usługi kurierskie
Zakupy
Inżynieria/Technika/Produkcja
Zainteresowania
kuchnia wegańska
literatura faktu
zumba
BLW
literatura faktu
zumba
BLW
