Agata Cicha

-udział w projekcie integracyjnym: wypracowanie modelu obsługi klienta detalicznego, definiowanie wymagań biznesowych w zakresie migracji klientów, opracowanie dokumentacji migracyjnej, koordynowanie procesu czyszczenia danych oraz wdrażanie zmian systemowych w zakresie kartotek klientów,
-planowanie, budowanie i optymalizacja procesów operacyjnych,
-przygotowywanie procedur,
-definiowanie rozwiązań podnoszących standardy obsługi klientów detalicznych.

-opracowywanie procedur,
-opiniowanie oraz pomoc w przygotowaniu procedur tworzonych przez innej jednostki,
-identyfikowanie i eliminowanie obszarów ryzyka w procesach,
-wsparcie placówek w prawidłowej realizacji procesów operacyjnych,
-monitorowanie oraz raportowanie zdarzeń ryzyka operacyjnego w sieci sprzedaży.

-dbanie o prawidłową realizację procesów operacyjnych w placówce,
-kontrola i nadzorowanie obiegu dokumentacji,
-wsparcie pracowników w prawidłowym przeprowadzaniu operacji bankowych,
-szkolenie pracowników z systemów i procedur.

-aktywna sprzedaż produktów depozytowych, kredytów, kart kredytowych,
-bieżącą obsługa operacyjna oraz budowanie długotrwałych relacji z obecnymi i nowymi klientami banku

-sprzedaż kart kredytowych
-telefoniczna obsługa klienta
-współpraca z przedstawicielami na terenie całej Polski

Sprzedaż produktów ubezpieczeniowych i bankowych Amplico AIG Life i Raiffaisen Bank Polska.