Adrian Latoszek

Bezpośrednia obsługa klienta, przygotowywanie imprez specjalnych, raportowanie dzienne, miesieczne, obieg dokumentów w firmie, FV, PF. Social Media, inwentaryzacja baru, zamówieni.

Wystawianie kart pobytu, rejestrowanie, meldowanie i obciążanie gości za pobyt, przyjmowanie płatności w formie gotówkowej i bezgotówkowej, wystawianie FV i PF (również raportów kasowych dobowych i miesięcznych).
Bieżąca sprzedaż miejsc noclegowych, dokonywanie i sprawdzanie rezerwacji, ustalanie z gościem terminu pobytu w hotelu.
Prowadzenie bieżącej ewidencji pokoi (w programie hotelowym „Chart” i w zeszycie „czyste-brudne pokoje”): czystych i wymagających posprzątania, wolnych pokoi i przewidzianych do zwolnienia.
Obsługa: centrali telefonicznej, faksu, ksero, kasy hotelowej, terminala, komputera, oraz innych urządzeń biurowych.
Zgłaszanie i odnotowanie w zeszycie „usterki” braków i uszkodzeń wynikłych z użytkowania lub spowodowanych przez gości.
Przekazywanie danych dotyczących przewidywanego obłożenia działowi gastronomii oraz służby pięter.
Koordynowanie oraz nadzorowanie pracy służby pięter.
Prawidłowe i szczegółowe przekazywanie dyżuru zmiennikowi w formie pisemnej (zeszyt zmian) i ustnej.
Przekazywanie kierownikowi hotelu wszelkich uwag gości dotyczących hotelu, zapytań grupowych.
Prowadzenie dokumentacji i archiwum recepcji (sporządzanie zestawień wyżywienia, zestawień pracy służby pięter, raportów kasowych, rejestr informacji o gościu, wpłacie zaliczek, zrealizowanych rezerwacjach, rezygnacji z rezerwacji, pocztowej książki nadawczej, hotelowej książki pocztowej).
Utrzymywanie na bieżąco porządku i wyglądu estetycznego pomieszczeń i zaplecza recepcji.

Profesjonalne przygotowanie napojów alkoholowych oraz pozostałych produktów gastronomicznych.
Obsługa klienta na wysokim poziomie

Obsługa klientów na wysokim poziomie

pozyskiwanie klientów, zaopatrywanie sklepu w towar, zamówienia, dbanie o dobre imię firmy