Adam Susło

1. Działam w charakterze managera/eksperta projektu w trakcie cyklu życia solucji. Wspieram głównie proces tworzenia oferty oraz projekt na etapie dostarczenia go klientowi.
2. Dostarczam klientom projekt rozwiązania, włączając w to kosztorys i mając na uwadze, by architektura IT odpowiadała wymaganiom biznesowym klienta w najbardziej efektywny kosztowo i innowacyjny sposób.
3. Weryfikuję proponowane rozwiązanie i możliwości jego dostarczenia z zespołami technicznymi i firmami zewnętrznymi.

1. Współpracuję z klientami i członkami zespołów technicznych na etapie tworzenia solucji.
2. Współpracuję z zespołami np. Sales, TSM, HR, Delivery, Risk na etapie dostarczania solucji.
3. Prezentuję, przeglądam i modyfikuję solucję, we współpracy z zewnętrznymi bądź wewnętrznymi klientem oraz innymi kluczowymi członkami zespołu, w celu sprostania oczekiwanym wymaganiom.
4. Zarządzam tworzeniem wieloletnich solucji i kosztorysów i upewniam się, że to co zostaje dostarczone jest wysokiej jakości oraz spełnia biznesowe i techniczne wymagania klienta oraz wypełnia zobowiązania firmy IBM

1. Przeprowadzanie instalacji sprzętu komputerowego i oprogramowania w lokalizacjach, dostosowywanie konfiguracji do potrzeb biznesu.

2. Świadczenie usług 1-szej linii wsparcia dla restauracji w procesie otwarciowym lub w trakcie zmian, rozwiązywanie zgłoszeń napływających z operacji oraz efektywne komunikowanie na poziomie wszystkich linii wsparcia, w celu upewnienia się czy problem jest rozwiązany.

3. Proaktywne identyfikowanie aktualnych problemów, nieefektywnych rozwiązań. Proponowanie rozwiązań, koordynacja wdrażania rozwiązań, przeglądanie raportów i szukanie usprawnień.

4. Budowanie bazy wiedzy, tworzenie dokumentacji dotyczącej konfiguracji IT i procesów.
5. Prowadzenie mniejszych projektów dotyczących otwarć, remontów bądź podniesienia wersji systemów.
6. Testowanie nowych rozwiązań przed wdrożeniem ich w restauracjach.

7. Współpraca z operacją i IT w zakresie rozwijania systemów, szkoleń i wsparcia.

8. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami systemów i firmami serwisującymi.

9. Inwentaryzowanie sprzętu IT.

1. Świadczenie usługi wsparcia dla operacji i biura.

2. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami systemów i firmami serwisującymi.

3. Identyfikacja problemów w restauracjach i biurze połączone z proaktywnym wsparciem.

4. Wykonywanie wewnętrznych zadań IT, dbanie o aktualne informacje dotyczące zainstalowanego w restauracjach sprzętu IT.