Adam Ratyński

• Wsparcie merytoryczne i techniczne dla użytkowników
• Weryfikacja zgłoszeń od Klientów
• Współpraca z zespołem projektowym podczas wdrożeń aplikacji
• Udział przy tworzeniu testów aplikacji
• Współtworzenie dokumentacji
• Prowadzenie szkoleń dla użytkowników

Analiza i weryfikacja dokumentacji szkodowej
Współpraca z TU, serwisami, brokerami, organami ścigania
Udział w przygotowywaniu i aktualizacji procedur, dokumentów związanych z procesem likwidacji szkód oraz rozliczaniem umów leasigowych
Prowadzenie analiz i przygotowywanie raportów
Wsparcie dla komórek organizacyjnych Spółki w zakresie szkód komunikacyjnych

Współpraca z kluczowymi klientami CFM
Obsługa szkód komunikacyjnych oraz napraw pokontraktowych
Wykonywanie oględzin pojazdów oraz kosztorysowanie napraw

Likwidacja techniczna szkód komunikacyjnych w zakresięoględzin podstawowych, dodatkowych, pojazdów spawców, po naprawie, miejsc zdarzeń
Kompletowanie dokumentacji szkodowej
Opracowywanie kosztorysów napraw (Eurotax, Audatex)

Obsługa klienta indywidualnego oraz flotowego
Aktualizacja rezerw, zatwierdzanie wypłat i odmów odszkodowań zgodnie
z posiadanymi pełnomocnictwami
Analizowanie spraw szkodowych pod kątem zabezpieczenia praw Towarzystwa do roszczeń regresowych
Współpraca z kierownikiem działu w usprawnianiu procesu likwidacji (wdrożenie autorskich usprawnień)
Współpraca z agentami i oddziałami regionalnymi
Prowadzenie korespondencji z instytucjami państwowymi
Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg oraz odwołań
Powołanie rzeczoznawców zewnętrznych i współpraca z nimi na każdym etapie likwidacji szkody
Aktywne uczestnictwo w projektach usprawniania pracy Departamentu Likwidacji Szkód

Rejestracja wniosków w systemie, przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji odszkodowawczej
Wspieranie kierownika działu w usprawnianiu procesu likwidacji
Współpraca z innymi działami i oddziałami regionalnymi
Przygotowywania pism, raportów
Przygotowywania wypłat w systemach szkodowych

Kontrola jakości i terminowości wykonywanych napraw
Wsparcie działu marketingu oraz części zamiennych
Obsługa zleceń door-to-door
Zgłaszanie szkód komunikacyjnych, prowadzenie korespondencji z TU
Kształtowanie pozytywnego wizerunku serwisu w kontaktach z klientami