Języki
angielski
biegły
niemiecki
dobry
francuski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Supervisor w sekcji Call Center
Cyfrowy Polsat S.A.
Administracja sekcją Call Center
Nadzór nad pracownikami zmiany
Weryfikacja i zgłaszanie awarii technicznych oraz awarii zgłaszanych przez Klienta i nadzór nad ich usuwaniem
Koordynacja szkoleń w sekcji Call Center
Szkolenia podległych pracowników z zakresu nowych usług, zagadnień technicznych i jakości obsługi Klienta
Kontrola wiedzy podległych pracowników
Nadzór nad pracownikami zmiany
Weryfikacja i zgłaszanie awarii technicznych oraz awarii zgłaszanych przez Klienta i nadzór nad ich usuwaniem
Koordynacja szkoleń w sekcji Call Center
Szkolenia podległych pracowników z zakresu nowych usług, zagadnień technicznych i jakości obsługi Klienta
Kontrola wiedzy podległych pracowników
Supervisor w sekcji Kontroli Jakości i Monitoringu
Cyfrowy Polsat S.A.
Weryfikacja poziomu jakości obsługi Klienta w Dziale Obsługi Klienta
Prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży usług, prowadzenie szkoleń miękkich
Prowadzenie szkoleń z zakresu nowych usług oraz coachingów i treningów dla pracowników z zakresu jakości technicznej obsługi Klienta
Przygotowywanie raportów jakościowych Sekcji Kontroli Jakości i Monitoringu dla zewnętrznych Call Center i siedziby głównej
Badanie efektywności prowadzanych szkoleń
Prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży usług, prowadzenie szkoleń miękkich
Prowadzenie szkoleń z zakresu nowych usług oraz coachingów i treningów dla pracowników z zakresu jakości technicznej obsługi Klienta
Przygotowywanie raportów jakościowych Sekcji Kontroli Jakości i Monitoringu dla zewnętrznych Call Center i siedziby głównej
Badanie efektywności prowadzanych szkoleń
Kierownik Kontroli Jakości, Pełnomocnik ds. Jakości i Środowiska
Nadzór nad działaniem systemu jakości
Kontrola pracy podległych pracowników działu kontroli jakości
Nadzór nad systemem środowiskowym
Organizacja audytów (audytor wiodący)
Nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi
Nadzór nad postępowaniem z reklamacjami
Inne z zakresu wymagań PN-EN ISO 9001 oraz 14001
Kontrola pracy podległych pracowników działu kontroli jakości
Nadzór nad systemem środowiskowym
Organizacja audytów (audytor wiodący)
Nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi
Nadzór nad postępowaniem z reklamacjami
Inne z zakresu wymagań PN-EN ISO 9001 oraz 14001
Specjalista ds. Kontroli Jakości, Koordynator ds. wdrażania SZJiŚ
Kontrola produkcji wyrobów (produkcja głośników, montaż profili aluminiowych i obudów z tworzyw sztucznych), kontrola składowania, nadzór nad budowaniem działu kontroli jakości
Szkolenia i kursy
ABC Prawa Środowiskowego - AGRO Bussiness Consult
Gospodarka odpadami - AGRO Bussiness Consult
Zarządzanie środowiskowe dla zaawansowanych - AGRO Bussiness Consult
PN-EN ISO 9001:2000 – TQM Consulting
PN-EN ISO 14001:2005 – TQM Consulting
Szkolenia 5S I PDCA
Profesjonalna Obsługa Klienta - zarządzanie reklamacjami - e-Solutions Group
Kurs na prawo jazdy kat. A i B
Gospodarka odpadami - AGRO Bussiness Consult
Zarządzanie środowiskowe dla zaawansowanych - AGRO Bussiness Consult
PN-EN ISO 9001:2000 – TQM Consulting
PN-EN ISO 14001:2005 – TQM Consulting
Szkolenia 5S I PDCA
Profesjonalna Obsługa Klienta - zarządzanie reklamacjami - e-Solutions Group
Kurs na prawo jazdy kat. A i B
Edukacja
Specjalizacje
Inżynieria
Telekomunikacja
Zainteresowania
Motocykle, sztuki walki
Organizacje
Alliance Team Warszawa (http://allianceteam.waw.pl )
Polskie Forum ISO ( http://www.pfiso9000.pl/ )
Polskie Forum ISO ( http://www.pfiso9000.pl/ )
Inne
W-ce mistrz mazowsza - IV Otwarte Mistrzostwa Mazowsza w Submission Fighting w kat. 90kg
II-miejsce w XIII Grand Prix Polski w walce wręcz i grapplingu w kat. 90 kg
II-miejsce w XIII Grand Prix Polski w walce wręcz i grapplingu w kat. 90 kg
Grupy
Uczelnia Łazarskiego
Łazarski to wiodąca uczelnia prawniczo-ekonomiczna w Warszawie. Jest najlepszą polską szkołą wyższą według globalnego rankingu U-Multirank. Od lat przoduje w rankingach „Rzeczpospolitej” i
CSR i społeczne zaangażowanie pracodawców
Dla tych pracodawców, którzy w sposób odpowiedzialny, etyczny, zaangażowany uwzględniają interesy społeczne i ochrony środowiska w swoich strategiach działań na rynku, a także w s
Anioł Biznesu
Inicjatywa wspierająca polski biznes, kulturę i sztukę, łącząca animatorów, promotorów, artystów, twórców, inicjatorów, organizatorów, środowiska artystyczne, środowiska biznesowe, media..
Business IT
Grupa firm branży IT / INTERNET. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku IT (B2B). Zarządzanie IT, badanie IT, startupy IT, technologia IT, internet IT, ebiznes IT.
Giełda
Giełda Papierów Wartościowych staje się coraz ważniejszym elementem gospodarki. Nasza grupa powstała aby wszystkim zarówno początkującym jak i dobrze obeznanym z rynkiem pomóc w wymianie doświadczeń i
Informatyka i nie tylko...
Grupa zainteresowana Informatyką,Administracją, Sieciami, Programami - problemami, ciekawostkami i własnym zdaniem na temat wszystkiego co informatyczne.
ISEB ISTQB Certified Software Testers
Grupa dla Software Testerow i dla ludzi interesujacych sie zagadnieniami Testowania Oprogramowania.
IT Kraków
Grupa skupiająca specjalistów IT/Telecom z Krakowa i okolic.
Zapraszam do zakładania nowych wątków i wzięcia udziału w dyskusji. Znajdziesz tu informacje na temat rozwoju zawodowego i nowościach na r