Adam Bziuk

- Zarządzanie 12 osobowym zespołem specjalistów wykonujących kontrolę i podstawowe wspomaganie działania oprogramowania w systemie produkcyjnym.
- Kontrolowanie i organizowanie pracy innych, planowanie zmiany w środowisku Centrum Komputerowego, sporządzanie rozkładu pracy i zarządzanie świadczeniem usług.
- Prowadzenie ścisłej współpracy z Działem Administracji Aplikacji oraz Działem Administracji Systemami.
- Zarządzanie pracą ciągłą 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu.
- Zaprojektowanie i wdrożenie z sukcesem procesu Zarządzanie Incydentem (Incident Management) , Monitorowanie Systemów Produkcyjnych.
- Uczestnictwo w zespole tworzącym proces Zarządzanie Wiedzą (Knowledge Management - (wymagania do bazy wiedzy) oraz Zarządzanie Problemami (Problem Management.
- Implementacja i administracja narzędzia wspierającego monitorowanie systemów, zarządzanie raportami.

- Bezpośrednia współpraca z przedstawicielami instytucji finansowych, w zakresie bezpiecznej wymiany informacji finansowych dotyczących klientów Polkomtel S.A.
- Wprowadzenie, do dziś obecnie obowiązujących procedur regulujących procesy operacyjne.
- Wsparcie zespołu Operatorów w złożonych kwestiach rozwiązywania problemów aplikacji i podsystemów.
- Analiza i ciągłe ulepszanie środowiska Operacyjnego Zespołu Operatorów poprzez wprowadzanie narzędzi monitorujących systemy produkcyjne.

- Nadzorowanie procesów billingowych, wykrywanie i zgłaszanie problemów, zapewnienie sprawnego ich rozwiązania oraz tworzenie raportów z wykonanej pracy.
- Pozyskanie drogą szyfrowaną niezbędnych informacji z banków i na ich podstawie wdrożenia procesu płatności do celów analiz finansowych.
- Monitorowanie poprawności działania systemów oraz procesów informatycznych.