Sylwia Baka

• Back office – praca w systemie SAP, procesowanie zamówień od klientów i kontrola terminowości dostaw towarów
• Czuwanie nad zgodnością dokumentacji będącej podstawą do wydania towaru z procedurami i standardami postępowania firmy
• Fakturowanie zamówień oraz realizowanie zwrotów towarów w systemie
• Rozliczanie inwentaryzacji zewnętrznych depozytów firmy na podstawie informacji przekazanych przez przedstawicieli handlowych

- koordynowanie i wsparcie dystrybutorów firmy
- telefoniczne i mailowe wsparcie klientów polsko i niemieckojęzycznych
- tłumaczenia (z jęz. niemieckiego na polski i z polskiego na niemiecki) na potrzeby firmy, tłumaczenia artykułów firmowych dla prasy, tłumaczenia na potrzeby reklamy, tłumaczenia stron internetowych. Zakres tłumaczeń: głownie branża zdrowotna i marketing
- prezentowanie produktów i usług firmy
- udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów
- analiza potrzeb i oczekiwań klientów
- przyjmowanie reklamacji od klientów
- obsługa administracyjna sprzedaży (umowy, zamówienia, dokumenty)
- budowanie oraz utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami, zapewnianie najwyższego poziomu obsługi klientów zgodnie z przyjętymi standardami
- organizacja konferencji firmowych w całej Polsce, współpraca z biurami podróży i hotelami
- opieka i aktualizacja stron internetowych firmy
- zagraniczne podróże służbowe (targi)
- budowanie pozytywnego wizerunku firmy i stały kontakt z główną siedzibą firmy w Szwajcarii
-szkolenie nowych pracowników