Paweł Królak

- Prowadzenie korespondencji z osobami i podmiotami zewnętrznymi
- Prowadzeni dokumentacji szkodowej.
- Przygotowanie dokumentacji szkodowej.
- Obsługa systemów informatycznych zgodnie z zarządzeniami i wytycznymi.
- Sporządzenie i prowadzenie statystyki szkodowej zgodnie z zarządzeniami i wytycznymi.
- Bieżące aktualizowanie rezerw szkodowych w systemach informatycznych.
- Współpraca z ubezpieczycielami, policją, prokuraturą oraz innymi organami państwowymi w zakresie likwidacji szkód.
- Reprezentowanie ubezpieczyciela przez organami (policja, sąd, prokuratura, straż pożarna i inne).
- Kontrola i analiza dokumentacji technicznej przesyłanej przez podmioty zewnętrzne.
- Udział w oględzinach miejsca szkody, sporządzeni niezbędnej dokumentacji na miejscu szkody zgodnie z zarządzeniami i wytycznymi, dobrą praktyka likwidacyjną (sporządzenia protokołu szkody, zebranie oświadczeń i wyjaśnień stron, zebranie niezbędnej dokumentacji na miejscu szkody, sporządzenie dokumentacji fotograficznej i/lub filmowej.
- Zebranie i kompletowanie dokumentacji szkodowej niezbędnej do zakończenia procesu likwidacyjnego.
- Ustalanie i weryfikacja roszczeń stron postępowania likwidacyjnego.
- Ustalanie odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń za zaistniałe zdarzenie szkodowe na podstawie ogólnych warunków ubezpieczenia oraz odpowiednich przepisów prawa.
- Sprawdzanie akt pod względem formalnym i rachunkowym.
- Sporządzenie raportów szkodowych w ramach prowadzonej likwidacji szkód.

- Obsługa szkód i roszczeń odszkodowawczych z umów ubezpieczeń prowadzonych przez Departament Ubezpieczeń Korporacyjnych, w tym m.in.:
* zawiązywanie, rozwiązywanie i kontrola rezerw szkodowych,
* analiza merytoryczna zgłaszanych szkód w szczególności z linii All Risk, FLEXA, EEI, MB, CAR/EAR, OC itp.,
* weryfikacja zasadności zgłaszanych szkód,
* ustalanie wysokości i rozmiarów szkód,
* przygotowywanie decyzji wypłat i/lub odmów odszkodowań,
* korespondencja z klientami, poszkodowanymi i instytucjami ze szczególnym uwzględnieniem Klienta korporacyjnego (instytucjonalnego),
* rozpatrywanie odwołań od wydanych decyzji odszkodowawczych,
* rozpatrywanie skarg i zażaleń w związku z procesem likwidacji szkód, w tym korespondencja z KNF i RU,
* współpraca z podmiotami zewnętrznymi (likwidatorzy zewnętrzni, biegli, rzeczoznawcy, kancelarie prawne) w zakresie likwidacji szkód,
* stała współpraca z wiodącymi na rynku kancelariami i firmami brokerskimi,
* prowadzenie rejestru szkód systemie informatycznym
- Udzielanie informacji i pomocy ubezpieczonym i poszkodowanym w zakresie zgłoszonych szkód, w szczególności w zakresie procedur likwidacyjnych, ich praw i obowiązków wynikających z zawartych umów.
- Sporządzanie i opracowywanie analiz i innych materiałów sprawozdawczo – statystycznych w zakresie obsługi szkód i roszczeń w zakresie określonym przez przełożonego.

- Obsługa szkód i roszczeń odszkodowawczych z umów ubezpieczeń prowadzonych przez Biuro Ubezpieczeń Majątkowych i Osobowych, w tym:
* zawiązywanie, rozwiązywanie i kontrola rezerw szkodowych,
* analiza merytoryczna zgłaszanych szkód i roszczeń,
* weryfikacja zasadności zgłaszanych szkód i roszczeń,
* ustalanie wysokości i rozmiarów szkód i roszczeń,
* przygotowywanie decyzji wypłat lub odmów odszkodowań i roszczeń,
* korespondencja z klientami, poszkodowanymi i instytucjami,
* rozpatrywanie odwołań od wydanych decyzji odszkodowawczych,
* rozpatrywanie skarg i zażaleń w związku z procesem likwidacji szkód i roszczeń,
* współpraca z podmiotami zewnętrznymi (likwidatorzy zewnętrzni, biegli, rzeczoznawcy) w zakresie likwidacji szkód i roszczeń,
* prowadzenie rejestru szkód i roszczeń w systemie informatycznym
- Zatwierdzanie zleceń wypłat odszkodowań, roszczeń odszkodowawczych oraz kosztów likwidacji szkód innym pracownikom Zespołu Likwidacji Szkód Majątkowych, do wysokości posiadanych pełnomocnictw.
- Udzielanie informacji i pomocy ubezpieczonym i poszkodowanym w zakresie zgłoszonych szkód, w szczególności w zakresie procedur likwidacyjnych, ich praw i obowiązków wynikających z zawartych umów.
- Współpraca z brokerami, kancelariami prawnymi w zakresie prowadzenia negocjacji odnośnie wysokości szkód na drodze ugody do wysokości posiadanych imiennych pełnomocnictw.
- Sporządzanie i opracowywanie analiz i innych materiałów sprawozdawczo – statystycznych w zakresie obsługi szkód i roszczeń w zakresie określonym przez przełożonego.
- Członkostwo, jako ekspert obszaru szkodowego, w zespole projektowym w ramach projektu Wymiana Systemu Majątkowego.

- Zarządzanie dwunastoosobowym zespołem likwidatorów szkód majątkowych turystycznych i życiowych + sześcioosobowym zespołem osób zatrudnionych na umowę zlecenie, którzy zajmują się rejestracją szkód.
- Nadzór nad jakością i terminowością likwidacji szkód.
- Przygotowywanie stanowisk Signal Iduna TU S.A. w związku z wystąpieniami Rzecznika Ubezpieczonych, KNF oraz innych uprawnionych organów.
- Współtworzenie oraz wdrażanie procedur likwidacji szkód turystycznych i życiowych. W sytuacjach kryzysowych tworzenie uproszczonych procedur likwidacji szkód.
- Kontrola, monitoring i akceptacja wysokości rezerw szkodowych.
- Współpraca z Policją, Prokuraturą, Rzecznikiem Ubezpieczonych, Urzędem Komisji Nadzoru Finansowego oraz Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym.
- Współpraca z ustanowionymi w procesie likwidacji szkód ekspertami zewnętrznymi.

- Przegląd firm zewnętrznych, które w imieniu i na rzecz Signal Iduna Polska TU S.A. świadczyły usługi kompleksowej likwidacji szkód majątkowych. Na podstawie powyższych czynności, dokonanie wyboru trzech firm, z którymi podpisane zostały umowy o współpracy.
- Sporządzenie umów o współpracy z firmami zewnętrznymi wraz z załącznikami, które obecnie świadczą usługi kompleksowej likwidacji szkód majątkowych w imieniu i na rzecz Signal Iduna Polska TU S.A. Do niniejszych umów załącznik stanowi między innymi „Procedura likwidacji szkód”, która technicznie określa wymagania Signal Iduna związane z likwidacją szkód.
- Uczestnictwo w pracach dotyczących likwidacji szkód spowodowanych upadkiem biur podróży Selectours oraz Orbis. Uczestnictwo w spotkaniach zespołu kryzysowego. Kontakty z Marszałkiem Województwa Mazowieckiego w celu ustalania szczegółów likwidacji.
- Przygotowywanie wzorów dokumentów dla Biura Szkód i Świadczeń.
- Opracowywanie raportów dotyczących terminowości likwidacji szkód.
- Udzielanie odpowiedzi na odwołania od decyzji wydanych przez Biuro Szkód i Świadczeń odnośnie szkód majątkowych.
- Współpraca z ekspertami zewnętrznymi powoływanymi w celu likwidacji skomplikowanych szkód majątkowych.

- Samodzielne wykonywanie oględzin miejsca szkody,
- Kontakt z Ubezpieczycielem w celu ustalenia rezerwy techniczno - ubezpieczeniowej,
- Kontakt ze stronami w celu kompletowania dokumentacji niezbędnej w procesie likwidacji szkody (przygotowywanie wykazu takowych dokumentów),
- Analiza zebranych dokumentów,
- Wyliczanie całkowitej wartości szkody w oparciu o zgromadzoną dokumentację oraz o wyliczenia własne,
- Sporządzanie raportów likwidacji szkody, w których między innymi zawarta jest opinia na temat odpowiedzialności Ubezpieczyciela za zdarzenia szkodowe (powyższa opinia sporządzana jest na podstawie analizy odpowiedniej polisy oraz Ogólnych Warunków Ubezpieczeń). Na podstawie tak sporządzonych raportów Ubezpieczyciel podejmuje decyzje dotyczące wypłaty odszkodowania